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변수는 매개변수에 의해 반응변수가 결정되거나 달리 나타나게 된다. 매개변수는 개인적이고 내적인 것으로서 동기, 태도, 지각 및 학습 등과 같은 심리적 요인들인데, 이들은 소비자행동 연구에 있어 매우 중요한 위치에 있다. 왜냐하면 이
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situation)
→ 커뮤니케이션 상황(communication situation) 구매 결정 유형
소비자 구매의 또 다른 유형
상황적 요인과 소비자 구매행동
상황변수와 소비자행동
구매과정
구매의사 결정단계
김치냉장고 사례1
치약 사례2
시장 세분화
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행동패턴을 가진 타인들과 사회적 접촉을
유지할 때 편안함을 느끼므로 사회계층 간의 상호작용은 상당히 제한. 사회계층분류기준 및 특징
사회계층 결정요인 및 측정방법
사회계층과 소비자 행동
사회계층의 중요성 및 시장 세
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행동의 분류
(2) 불평행동 정도의 결정요인
- 불만의 정도, 제품의 중요성, 비용/이익, 개인적 특성, 책임에 대한 귀인
6. 소비자 만족/불만족의 전략적 시사점
- 기업들은 소비자불만을 처리하기 위한 기구들 설치하여 소비자불만에 대해 즉각
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변수 : 지역, 도시규모, 인구밀도, 기후 등
2) 인구통계적 변수 : 연령, 성, 가족수, 가족생활주기, 소득, 직업, 학력, 인종, 국적, 사회 계층 등
3) 개성 : 사교성, 자율성, 권위, 리더십, 야심 등
4) 소비자행동변수 : 사용률, 구매자 계층, 구매동기,
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