|
고객만족경영과 고객관계경영 (CRM 구축 단계별 사례) 김재문 / 주간경제 625호 2001.05 (마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례 / 한국 NCR CRM CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999
|
|
|
쇼핑몰 사입전략』, 정보문화사, 2008
- 문상원, 『e-SCM의 구축과 운용』, 한국방송통샌대학교출판부, 2004
- 신수연 조정아, 『인터넷쇼핑몰의 eSCM 실행요인과 성과에 관한 연구』,한국의류학회, 2007
- 추천된 재고관리 사이트
스피드경영(http://ww
|
|
|
서 론
Ⅱ. 이론적 배경
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 정의
3. CRM의 기능 및 목적
Ⅲ. CRM의 해외기업 성공사례
Ⅳ. 한국기업의 CRM 성공전략
Ⅴ. 결론 및 향후 전개 방향
참고문헌
|
|
|
사례
-도입배경
-도입후 상황
-실패분석
-평가
-결론
7. e-CRM
(1). CRM과 e-CRM의 차이
(2). e-CRM의 목표 및 필요성
(3). e-CRM의 구축 위해 필요한 점
(4). e-CRM 도입의 4가지 전략
8. e-CRM의 효과적인 고객관계 구
|
|
|
고객 멤버십 사이트 설계 및 구현」고려대학교 컴퓨터정보통신대학원 석사학위논문
김승욱,강기두(2008)「고객관계관리(CRM)원론」법문사
송승섭(2006)「금융권 CRM 시스템 구축 사례 분석 및 구축 방안」한남대학교 경영대학원 석사학위논문
|
|
|
분석. 산업 및 조직심리 연구, 제 6집
김명소, 강혜련 전산인력 선발을 위한 기초 연구: 직무분석을 중심으로.
노동부 중앙고용정보관리소. 한국직업사전 2판. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 직무분석의 두 가지 유형
Ⅲ. 직무분석의 사례
국내 사례
|
|
|
고객의 변화
3) 마케팅 커뮤니케이션의 변화
4) 시장의 변화
5) 인터넷과 정보기술의 발전
5. CRM의 도입 목적
6. CRM의 성공 및 실패 사례
1) 태평양 생명보험의 성공사례
2) 디자인 하우스의 실패사례
7. CRM 도입 효과
1)
|
|
|
관리의 가치
Ⅲ. 항만물류 공급망 관계유형 분석
1. 항만물류산업의 공급망
2. 화물수출 공급망 네트워크
3. 항만물류 공급망의 관계 유형 분석
4. 공급망 문제 해결을 위한 고려사항
Ⅳ. 물류 효율화의 사례
1. 인터넷 베이스
2. 물류 거
|
|
|
사례분석
5) 하나은행 빅데이터 활용사례분석
6) 한국투자증권 빅데이터 활용사례분석
7) SC제일은행 빅데이터 활용사례분석
8) BC카드 빅데이터 활용사례분석
3. 기업경영활동에 긍정적영향을 끼친 빅데이터의 활용전략
1) 고객관리전략
|
|
|
고객의 추천행동에 미치는 영향, 류강석 외2인, 소비자학연구, 2004.04
뉴발란슨 CRM 도입으로 매출 증가, 유다정기자, 뉴데일리경제, 2023.11.10 I. 서론
II. 본론
1. 고객관계관리의 정의
2. 고객관계관리의 목적
3. 국내 기업의 활용 사례
III.
|
|
메뉴펼치기
