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수요 예측과 관리의 문제 ⇨ 수요충족 프로세스 구축 / 인터넷 사업
5. 물류 시스템의 구축 문제 ⇨ SLC 구축
효 과
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개선방안
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수요충족 프로세스로 소비자에게 제품이 팔리면 소매점에서의 자동발주에 따른 납품과 이에 따른 유통업체의 제품 후보 층에 이은 제조업체의 동기화 된 생산체계의 구축, 그리고 통합된 공급업체로부터의 자재공급을 이루는 프로세스로 최
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구축의 전제조건과 CRM(고객관계관리)의 구축프로세스
Ⅲ. CRM(고객관계관리)을 실시하는 이유
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 핵심 효과
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입 사례
1. 강화된 고객의 힘을 인식
2. 고객과 끊임없이 상호작용
1) 소니의 S-Wo
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구축하여 소프트웨어와 하드웨어 등의 관련 제품을 함께 주문하도록 함
특징
고객의 시스템 통합을 지원
이로서 Dell 사는 다양한 고객만족과 신속한 제품공급능력을 확보하여 부품조달 및 생산유통상의 재고를 최소화하였고, 차별적 서비스
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구축하게 되었다.
2.3주요 활동 및 개선내용
LG전자가 SCM을 도입하여 공급체인 전반에 걸친 글로벌 예측의 확보를 통해 재고가 감축되었으며, 고객/공급자와의 예측/주문 정보의 공유를 통해 협력관계를 형성하였고, 글로벌 수요와 글로벌 공
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