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스타벅스 소개 ------------------------------------------ 2
2) 스타벅스의 인재상 ------------------------------------- 2
3) 스타벅스의 인재 선발육성관리 전략 ---------------- 2
4) 스타벅스의 인재 선발육성·관리 방향 ---------------- 4
Ⅲ. 결론 -----------------------
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스타벅스 광안리점에 갔었다. 건물은 2층으로 되어있었는데, 건물에 창을 넓게 해서 바다와 광안대교가 아주 잘 보이도록 되어 있었다. 친절한 종업원, 잔잔하고 친구들과 이야기 하는데 방해되지 않는 좋은 음악, 맛있고 달콤한 커피, 안락하
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선발하고, 직원에게 자부심을 심어주며, 고객에게 \"예\"라고 말하도록 교육하였으며, 서비스 표준을 만들어 교육함으로써 고객과의 접점에서 고객관계 관리를 원활히 하도록 하였다.
●스타벅스 STP 분석
(1) Segmentation
스타벅스가 시장을 세분
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선발
스타벅스의 직원선발 프로세스는 크게 보면 세 가지로 구분해 볼 수 있다. 첫째는 용역회사를 통한 아르바이트 모집, 둘째는 매장 스토어 매니저 및 바리스타 모집, 셋째는 본사 사무직 또는 운전직원 모집이다. 스타벅스는 파트타이머
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스타벅스 직원들에 의해서 관리될 때만이 품질을 유지할 수 있다는 믿음 때문이다. 둘째, 커피를 서비스하고 매장을 관리하는 사람들 때문이다. 처음부터 사람을 좋아하는 인재를 직접 선발하고, 채용한 뒤에도 철저하게 교육해야 고객들을
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