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스트레스 예방관리단계
IV. 적정수준의 스트레스 유지
스트레스 관리를 위한 마지막 과정인 이 단계는 스트레스가 없거나 낮지도 않고 지나치게 높지도 않은 적정수준일 때 개인에게나 조직에게 모두 바람직하다는 관점에 근거하여 논의되고
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과제................................22
1. 사회적 접근.............................................................................................22
2. 청소년복지정책의 과제 .......................................................................23
※참고문헌 ..........
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1. 학습장애의 정의
2. 학습장애의 원인
3. 심리 및 행동적 특성
4. 교육적 고려사항
제 21장 영재아의 심리
1. 영재아의 정의
2. 영재아의 발생요인과 출현율
3. 영재아의 판별
4. 영재아의 특성
5. 영재아의 성격유형
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정의와 우선순위의 결정
2단계 : 정보수집
3단계 : 가설세우기
4단계 : 긍정적 행동 지원 계획의 실행
5단계 : 긍정적 행동 지원 계획 실행에 대한 평가
Ⅵ. 장애유형별 발달특성과 지도
(1) 정신지체
(2) 다운증후군
(3) 정서 및 행동장애
(
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특성 비교연구”, 관동대학교, 석사학위논문, 1998.
김영금, “정상가정아동과 결손가정 아동의 성격특성에 관한 연구”, 관동대학교, 석사학위논문, 1996. 1.결손가정의 개념정의
2.결손가정 발생의 원인
3.결손가정의 유형과 사례
4.
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부동산정책의 필요성
3. 부동산정책의 목표
<3> 부동산정책의 종류 및 집행과정
1. 부동산정책의 종류
2. 부동산정책의 과정[수행순서]
<4> 부동산정책의 특징과 부동산문제
1. 부동산정책의 특징
2. 부동산시장의 변화
3. 부동산문제
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개념
2. 학교폭력의 유형
3. 학교폭력의 특징 및 경향
Ⅲ. 학교폭력 현황
1. 발생․검거 현황
2. 학교폭력 피해 현황
3. 학교폭력 가해 현황
Ⅳ. 외국사례 분석 및 시사점
1. 미국의 학교폭력 현황 및 처리실태
2. 일본
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개념과 유형
2). 이혼율 및 이혼 사유
2. 사회 문화적 요인
3. 재혼 가족의 특성
1) 재혼가족의 정의
2) 재혼가족의 유형
3) 재혼가족의 현황
4) 재혼가족의 발달과정 및 특징
4. 재혼 가족의 문제점
1) 가족관계
(1) 부부관계
(2) 부모·자
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문제점
제3장 빈곤아동 복지정책의 개선방안
제1절. 빈곤아동을 위한 종합적인 복지정책 실시와 부모에 대한 교육을 강화
제2절 소년소녀가정을 위한 개선과제
제3절 지역아동센터
제4절 학교사회사업의 개선
< 참고자료 >
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스트레스 원인
(1) 업무 특성
(2) 역할갈등 및 모호성
(3) 조직내 인간관계
(4) 조직관리상의 공정성
4) 직무스트레스가 업무의 결과에 미치는 영향
① 직무스트레스와 직무만족간의 관계
② 직무스트레스와 직무성과의 관계
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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관리는 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문
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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
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