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품질에 대한 인식이 강하며, 품질과 내구력을 검토하여 최상의 가치를 제공하는 제품을 구입한다. 이러한 환경 속에서 기업이 생존하려면 총체적인 품질관리가 절대적이며, 무결점(ZD : Zero Defect)운동과 전사적 품질관리 (TQC : Total Quality Control)
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품질 경영과 리더십, 형설출판사, 이상문 저(1998)
품질경영론, 형설출판사, 박해근 외 8명 공저(2002)
품질 및 품질코스트의 이해와 효과적인 TQM 추진, 工學博士/技術士 辛容伯,
현대 모비스 2003
http://www.thenanbiz.com 1. 경영자에 의한 품질경영
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민국의 미래는 밝은 것이라고 생각이 되었다.
[자기창조조직]에서 보았던 개념체계와 추진시스템은 TQC (Total Quality Control ; 전사적 품질관리)운동의 추진시스템과 유사한 점이 많았다고 보여 지며,
진보와 경쟁이라는 화두는 두 개의 기찻길
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자기가 수행하는 작업 또는 제품의 품질을 검사할 책임을 갖는다는 것이다. 불량품이 발생하면 생산현장에서 이를 만든 작업자가 바로 시정해야 한다.
이는 원천적 품질관리(quality at the source)로서 이러한 철학은 작업자를 넘어 작업자그룹,
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품질경영 활동이 제시되고 있다. 이는 의료서비스가 기술, 설비, 인적 서비스에 있어서 통일된 서비스를 필요로 하고, 품질관리를 통해 의료기관은 환자 만족도 제고를 통한 환자의 확보, 의료사고의 최소화 및 운영 효율성의 제고 등을 달성
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관리
종사원 중심의 접근은 제조업에서 다루고 있는 품질관리(QC : quality
control)나 종합적 품질관리(TQC : total quality cotrol)에 의한 접근과 관계가 있다. 품질과 생산성에 대한 관심을 조직 가운데 문제의 원인과 상태
를 가장 잘 알고 있는 종사원
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관리 모듈 (Treasury: TR)
4) 고정자산관리 모듈 (Asset Management: AM)
2. 물류관련 모듈
1) 영업관리 모듈 (Sales & Distribution: SD)
2) 자재관리 모듈 (Material Management: MM)
3) 생산관리 모듈 (Production Planning: PP)
4) 품질관리 (Quality Man
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품질을 통한 리더십’의 착수
- 제록스의 LTQ 3가지 목표
- LTQ 전략의 기본개념
- 계단 폭포형 교육훈련
- LUTI 계단 폭포형 교육훈련 모델
- 제록스의 엘엘빈사 벤치마킹
- L.L Bean Inc
- L.L 빈의 분석
- 도입 전 L.L 빈사와 제록스사의 성과비교
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자기변신을 할 수 있는 조직을 ‘학습조직’이라고 한다.
학습조직의 도입방안은
① 고객으로부터 지속적으로 학습
② 우수경쟁사의 업무기술 또는 업무과정을 벤치마킹하여 학습
③ 조직원들 상하좌우간에 서로 학습하는 일이 일상화되어
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품질관리 品質管理 (quality control)
개요
과학적 원리를 응용하여 제품품질의 유지·향상을 기하기 위한 관리.
내용
넓은 뜻으로는 가장 시장성이 높은 제품을 가장 경제적으로 생산하기 위한 일련의 체계적 조치를 가리키나, 일반적으로는
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