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자세
-인사의 유형별 자세 동작
-악수의 유형별 자세 동작
-인사별 실시방법
☀ 나의 “스마일 파워”점수
4.접객매너
-접객요령
-소개방법
-명함교환
-명함교환 시 주의사항
-고객안내
-방향지시
-엘리베이터 안내
5. 불평처리
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전화 응대
Section 4. 컴플레인 응대
컴플레인의 이해
2. 컴플레인 처리 절차
2.1 컴플레인 처리의 3요소
2.2 컴플레인 처리 경로
2.3 컴플레인 응대
2.4 컴플레인 고객응대 화법
3. 컴플레인 고객응대 자세
4. 고객 유형별 응대 요령
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자세, 기본동작, 공수, 상황별 인사, 워킹
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Communication skill
음성과 감정전달, 직원ㆍ상황별 유형화법, 원활한 의사소통기법
2
Business 응대기법
명함수수, 악수, 안내, 소개방법, 상석판단, 문서결재ㆍ보고방법
3
생활예절
예절과 방향, 생활속의
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악수할 때에는 오른손 손목을 왼손으로 가볍게 잡고 받들어 모시는 듯한 동작을 취하는 것이 정중함을 나타내는 자세이다. 슬픈 일, 좋지 않은 일에 있어서는 악수하지 말아야 한다.
참고문헌
김용화, 직장인의 예절, 서울 : 도서출판현대미디
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동작교육 관련 영역의 개정누리과정 목표, 내용 범주 및 내용, 놀이 사례, 제시한 놀이 사례 관련 놀이중심 활동계획안). (25점)
3. 이야기 나누기, 새노래, 게임의 활동 유형별 수업 방법의 순서(총 3개 활동)에 대해 방송대 교과교육론 교재
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유형별 특성과 원리를 고려하여 위해상황에 적용해야 할 경호방법에 입각한 경호무도를 체계적으로 수련을 해야 한다.
그러므로 경호무도는 무도별 특성에 따른 이론과 단계별 기술연마로 기본기술을 완벽하게 습득하게 하고, 기본기술을
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유형별 관련변수 비교. 아동학회지, 33(2), 111-127.
임주희, 최연실(2006). 아동의 스트레스 대처행동에 미치는 부모갈등, 부모관련 스트레스, 부모자녀 간 의사소통의 영향. 아동학회지, 27(4), 233-246.
전겸구, 김교헌(1991). 대학생용 생활 스트레스
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자세를 가져 화해협력의 대북포용 정책이 지속적으로 추진될 수 있도록 국민들의 노력과 뜻을 모아나가야 할 것이다. 언제 국가 자체에도 혼란이 올지 모름에 대해서 경각심을 가져야 할 것이다. 만약 전쟁이 일어나게 된다면 국가의 퇴보는
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유형별 특성................................................................12
1. 유도..........................................................................................................................12
1) 유도의 특성......................................................................
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자세 ··········································································26
5)여성경호원의 바람직한 경호 상 ·······················································27
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동작구 발전에 기여할 수 있는 부분은 무엇이라고 생각하나요?
지역 주민들의 요구를 정확히 파악하고, 현실에 맞는 실질적 정책을 기획하여 주민 삶의 질 향상에 기여할 수 있다고 생각합니다. 또한 부서 간 원활한 소통과 협업을 통해 효율
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자세로 배구의 기초기능의 부분 동작에 대해 질문을 하였으며 반복해서 완벽한 동작을 위해 노력하는 모습이 인상 깊었음.
수업에 참여하면 할수록 더욱 더 집중력을 발휘하여 기능의 연습에 열정을 가지고 참여하는 모습을 보여줌. 실력을
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세를 가다듬고 많은 연습을 했습니다. 또한, 자세가 훌륭한 선수의 슛 동작을 보고 배웠습니다. 그리고 친구들과 같이 농구를 하면서 부족한 점에 대한 충고는 겸허히 받아들여서 고쳤습니다. 시간이 갈수록 슛 성공률은 높아졌고, 다른 사람
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악수할 것.
면담자와 시선을 맞출 것; 당신이 흥미를 보이고 있다는 것을 느끼게 한다.
의자에 바르게 앉을 것
분명한 어조로 말한다.
침착하라.
면담자가 말하는 도중에 끼어 들지 말 것.
말할 때 적당한 제스처를 사용할 것; 면담자가 말
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(1) 노크에서 악수까지.
ⓐ 대기실에서 차분히 기다린다.
ⓑ 차례가 되면 노크 후 문을 연다.
ⓒ 들어가 가볍게 문을 닫는다.
ⓓ 침착하게 걸어가 면접관 앞에서 정중하게 인사한다.
ⓔ 면접번호와 이름을 말한다.
(2) 의자에 앉는 자세.
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