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언어적 설득, 정서적 각성을 바탕으로 결정된다고 보았다. 각 개념을 요약해보면 실제 수행성취는 실제로 수행을 성취하는 경험을 의미하며, 직접적으로 정보를 얻는 방식이다. 대리적 경험은 타인의 성공과 실패를 관찰학습하는 것을 의미
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설득자(수용자)로 이르는 선형적인 과정을 강조한다.
특히 커뮤니케이션 학자들은 설득을 ‘효과’라는 측면에서 정의하는데, 대표적인 학자로는 칼 호블랜드(Cal Hovland)를 들 수 있다. 호블랜드는 설득을 “언어적 자극을 통해 설득원이 바라
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언어적 커뮤니케이션. 나남출판사.
김영석(2011). 설득커뮤니케이션(개정판). 나남출판사.
고창운 외(2011). 설득의 방법과 실제. 경진문화.
김현기(2010). 성인 실용스피치의 내용조직과 교수학습 프로그램 개발 연구. 경기대학교 대학원 박사학위
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설득커뮤니케이션. 나남출판사.
최윤희(1999). 비언어 커뮤니케이션. 커뮤니케이션북스.
김우룡 외(2004). 비언어적 커뮤니케이션론. 나남출판.
김상희(2007). 서비스 접점에서 언어적, 비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영
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다. 토론장면에서 대부분의 승자는 패자에 비해 다양한 음조를 구사하거나 열정적으로 자신의 메시지를 전달하는 경향이 있다. 말의 빠르기나 다양한 음조의 구사가 설득에 영향을 미치는 것은 수용자가 그것을 높은 능력이나 자신감으로 해
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