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마케팅(Internal Marketing)의 이론적 배경
제 4 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 관리구조
제 5 절 내부마케팅의 활용 여부
제 3 장 국내 서비스기업의 내부마케팅 도입 現況
제 1 절 국내 서비스 업계 내부마케팅 현황
1. 에버랜드
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1) 일정기간 근무한 사람을 대상으로 정규직 시험을 볼 수 있는 자격을 주었다.
2) 칭찬 마일리지제도
3) OFF Stage & Drop 커튼제도
Ⅳ. 사례 및 팀 분석
1. 서비스맨은 프로캐스트
2. 실패를 위한 파티
참고. 보상제도
3. 결제판 소
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비스 아카데미
3) 통제 및 조정
(2) 삼성, 지펠의 성공사례(차별화)
1) 계획
고객분석
국내시장현황
경쟁현황
환경분석(SWOT분석)
개발목표
통합 마케팅 커뮤니케이션 전술체계
2) 실행
마케팅 목표
브랜드 포지셔닝
가격/유통 전략
3)
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1) 전략적 제휴
(2) 아웃소싱전략
(3) 이비지니스 전략
5. 호텔신라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 호텔신라 마케팅전략
(1) 관계마케팅전략
(2) 경쟁사들과의 마케팅전략 비교
-신라호텔
-롯데호텔
-W호텔
(3) 마케
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비스는 이렇게 하라, 우아당, 1992
＊김성혁, 최신 서비스 산업론, 형설출판사, 1992
＊박순호·최정수, 테마파크 에버랜드의 이용자 행태와 만족도, 관광지리학, 2001
＊김영한, 고객만족혁명, 도서출판 성림, 1993
＊이유재, 서비스 마케팅, 학현사
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1) 스키장- 갯수, 인구, 증가율, 만족도
2) 골프장
3) 산(국립공원)
4. 우리나라의 Big outdoor 레저 산업 사례
1) 스키장-용평
2) 골프장
3) 국립공원과 유원지-에버랜드
5. 전북의 outdoor 레저산업
1) 무주리조트
2) 새만금 레저시설의 발전
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1. 에버랜드의 의미
2. 회사소개
3. 삼성에버랜드(주)의 기업이념 및 경영철학
4. 기업문화
Ⅱ. 에버랜드의 성공요인
1. 리더쉽
2. WIN-WIN 전략
3. 고객만족경영시스템
Ⅲ. 에버랜드의 고객만족경영 이론에 적용한 서비스 분석
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비스를 제공하는데 치중함
디즈니랜드의 경우 만화 속 캐릭터들과 이야기를 주제로 통일되어 내가 만화 속 주인공인듯한 분위기를 느낄 수 있게 해주거나, 실제 만화 속 주인공을 만난듯한 느낌이 들게 해 줌 1. Introduction
2. 테마파크 환
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100.naver.com/travelworld/theme.php?codestr=10040208_2_1_10_0_1 Ⅰ. 서 론 -----------------------------------------p4~5
1. 테마파크의 개념 및 특성 -----------------------------p4
2. 테마파크 마케팅 사례분석 ---------------------------p4~5
Ⅱ. 본 론
1. 테마파크의 성공사
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에버랜드 성공요인
4. 에버랜드 SWOT분석
5. 에버랜드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 에버랜드 마케팅 4P전략
7. 에버랜드 경영전략분석
(1) 지식경영전략
(2) 윤리경영전략
(3) 고객만족경영전략
8. 에버랜드 서비스
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