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만족경영학회(2002)
케팅원론”, 형설출판사, 이문규 외 공저(2003) 제 1 장 서 론
제 1 절 마케팅 연구 환경의 변화
제 2 장 내부마케팅(Internal Marketing)의 개념 및 당사 활용 여부
제 1 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 정의
제 2 절
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전략
-대 고객 서비스의 3가지 키워드 - 구체화/표준화/유연화|작성자 김도균 Ⅰ.서론
1.호텔 서비스
1) 서비스의 개념
2) 호텔 서비스의 특징
3) 호텔기업의 서비스 품질
4) 호텔 서비스 품질관리
5) 호텔 서비스
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마케팅에도 적용된다. 특히, 요즘과 같은 불황기에 Gronroos의 생각은 많은 기업들에게 중요한 아이디어를 제공해 준다. 실무에서 뿐만 아니라 학문적 추세를 보더라도 마케팅믹스(Marketing Mix) 체계에서 기존의 4P\'s 전략으로는 효과적인 마케팅
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만족에 대한 소비자의 반응
1) 불평행동(complaint behaviors)
2) 구전(Word-Of-Mouth)
3) 재구매율
2. 관련된 이슈들
3. 고객불평에 대한 기업의 대응책
1) 고객불평의 악순환
2) 방어적 마케팅(defensive marketing)
Ⅸ. 결론
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중심으로,” 마케팅연구.
마르크 스틱도른 외. 서비스 디자인 교과서, 안그라픽스, 2012.
신지선, “스페이스 마케팅 기법을 활용한 브랜드 아이덴티티 전략” 석사학위, 국민대학교 대학원, 2013. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스 마케팅이란
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전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력
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만족도 요약 ------------------140
6. 구성원 속성에 대한 만족도 요약 ------------------141
7. 장소 속성에 대한 만족도 요약 -------------------143
8. 전체적인 만족도에 대한 만족도 요약 --------------144
제 2 절 서비스 개선 전략 제언 ------------------145
1.
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마케팅 전략에 관한 기초연구,숙명여대 전통문화예술대학원 석사학위논문. 2002
스탠 랩, 톰 콜린즈(공)(1996) 마케팅 대전환, 제일기획마케팅연구소(역), 연암사, 서울.
이인선(2007) 대중문화 시대의 공연예술 환경의 변화에 관한 연구, 대한무용
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전략의 수립
1. 고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심
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1. 국내 지역축제 사례
2. 외국 지역축제 사례
3 사례분석을 통한 시사점
Ⅳ. 국내 지역축제 현황
Ⅴ. 지역경제 활성화를 위한 지역축제 활성화 방안
1. 내부요인 활성화 방안
2. 외부요인 활성화 방안
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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Marketing
마케팅
1. 언제부터 마케팅에 관심을 갖게 되었나요?
2. 현모양처와 커리어우먼 둘 중 하나를 택해야 한다면?
3. 자신의 단점은 무엇인가요?
4. 자신에 대한 주변의 평가는 어떤가요?
5. 이력상 마케팅보다는 언론계에 관심이 있을 것 같
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내부 프로세스 시각, 직원개발 및 향상 시각 등 네 가지 시각(혹은 관점)별 측정지표를 개발하였다. 위의 그림과 같은 성과지표 개발에 약 6-9개월이 소요되었는데 이 회사는 성과지표의 개발단계가 전체 프로세스에서 가장 중요하다고 간주하
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마케팅 업무를 맡게 된다면 그것에 일하는 자세에
대해 말해 보시오 1. 본인에 대해 간략하게 소개하여 주십시오. (장단점, 성장과정 등 )
2. 이베이코리아에 지원한 동기를 기술하여 주십시오.
3. 학교생활 및 사회생활에 기반하여 본
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중심으로 기술하시기 바랍니다.
7. 해당직무에 지원한 이유와 본 직무를 수행하기 위해 구체적인 준비 및 노력 과정을 설명하고 직무를 통해 이루고 싶은 목표를 기술하시기 바랍니다.
8. 당신이 제출한 소위 "스펙(학교, 학점, 전공, 활동,
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마케팅 요건, 고객속성, 마케팅 프로그램 Mix
（Attachment）
［디지털 환경 이해/적용］
✔ 디지털 환경에 따른 트렌드, 고객 니즈 반영: CE, UX, Infotainment, Convergence 1. 전략 Framework
2. 디지털 환경 변화
3. Youth Marketing 제안
4. 향후 과
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