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내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 서술해 보았다. 고객만족경영에 있어서 고객의
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  • 등록일 2016.09.22
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내부마케팅이 효율적으로 수행될수록 종업원들은 그 기업에 대해 보다 큰 매력을 느끼게 될 것이다. 종업원 만족이 외부고객만족의 핵심적인 전제 하에서 종업원들에게 제공되는 내부서비스는 조직에서 중요한 역할을 수행하게 된다. 종업
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내부마케팅 개념은 기존의 외부마케팅 개념만큼 일반화 되지는 않았지만 서비스 기업의 마케팅 특성을 잘 반영한 개념이라는 인식이 확산되고 있다. 내부마케팅이 기업에서 중요시 되는 이유는 외부 고객만족을 구성하는 상당부분이 기업내
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  • 등록일 2009.03.06
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내부마케팅 전략의 성과 현대해상화재보험은 외부고객뿐만 아니라 내부고객 만족을 위해 힘쓴 결과 내부적으로는 종업원만족도가 향상되었으며, 외부적으로는 외부고객 만족도가 향상되었다. 또한 지속적으로 고객만족 경영을 추진한 결과
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  • 등록일 2013.12.25
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고객가치’, 한국능률협회(2002) “2002년 정기학술대회 발표논문집”,한국고객만족경영학회(2002) 케팅원론”, 형설출판사, 이문규 외 공저(2003) 제 1 장 서 론 제 1 절 마케팅 연구 환경의 변화 제 2 장 내부마케팅(Internal Marketing)의 개
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  • 등록일 2007.11.18
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논문 125건

고객 만족 전략 구사 (6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략 5. 현존하는 문제점과 개선점의 모색 가. 구매시스템의 개선 나. 복합 문화생활 공간 다. 내부마케팅 강화(인력관리부문) 라. 신 소비 창조 마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필
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  • 발행일 2010.04.22
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고객 만족 전략 구사 (6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략 4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색 가. 구매시스템의 개선 나. 복합 문화생활 공간 다. 내부마케팅 강화(인력관리부문) 라. 신 소비 창조 마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필
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  • 발행일 2008.12.02
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고객은 이 같은 흐름에 편승하여, 자신의 주장을 드러내고 즐겁게 소비한다. 식당 경영에서 '3H' 흐름에 역행하면 고객으로부터 멀어져 간다는 사실을 잊어서는 안 된다. 셋째, 종업원 만족이 고객만족이다. `내부마케팅'이란 내부 고객인 종
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  • 발행일 2009.08.07
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Marketing 활동 및 성공요인 분석 (1) Niche Market Positioning 전략 (2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택 (3) 차별화 된 고객서비스 실현 (4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학 Ⅲ. 결론 사례연구를 통한 시사
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  • 발행일 2011.03.15
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Marketing Science, Vol.28, No.1, 2000, pp.138∼149. Bowen, D.E. & E.E.Lawler III, "Empowering Service Employees", Sloon Management Review, Summer, 1995, pp.73∼83. Gutak, B.A, The Dynamics of Service : reflections on the changing nature of customer / provider interations 1st ed., Jossey-Bass Inc, 199
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  • 발행일 2005.04.28
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취업자료 1,144건

내부고객만족 및 투명경영 체제 확립과 마케팅을 통하여 선택과 집중의 폭을 확대하겠습니다. 저는 드림텍의 경기중소기업 기술혁신분야 대상 및 상공의날 산업자원부장관상을 수상한 기술력을 본받고 그 혁신을 지속적으로 추진하기 위하
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  • 등록일 2012.12.18
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
모습과 꼼꼼함을 겸비한… 4. 학창시절 - 내일을 향한 작은 준비들… 5. 경력사항 - 최고의 경험과 노하우를 바탕으로… 6. 지원동기 및 입사 후 포부 - 최고의 고객만족을 꿈꾸며… 7. 맺음말 [※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
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  • 등록일 2009.01.31
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 마케팅 전략을 통한 귀사의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다. 4. 현재 귀하의 가장 부족한 역량은 무엇이며, 역량개발을 위해 어떤 활동과 노력을 하
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  • 등록일 2013.10.30
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
내부고객 뿐만 아니라 외부고객의 감동과 만족을 책임지는 사원이 되겠습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 개척자 입니다. 자신의 자리에서 인정받는 사람이 되고 싶습니다. 제겐 항상 미래에 대한 지속적인
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  • 등록일 2012.10.04
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 대우일렉의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다. ※ 대표브랜드 ※ 경영이념 ※ 지원분야 예상 면접 기출문제 대우 일렉트로닉스 해외
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  • 등록일 2012.10.26
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
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