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여행사품을 어떻게 연출하느냐에 따라 손님들의 반응이 달라지고 해당상품의 이미지가 달라 지게 되니 여행연출자라고도 불리 운다. 이만큼 여행 산업에서 T/C는 약방의 감초같이 아주 중요한 존재이다.
유형적인 특성
물리적 입지와 접근성,
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하게된다.
둘째, 여행자의 만족은 재 구매에 영향을 미치는 것으로 나타나 T/C는 반드시 인솔한 여행객들을 만족시켜 재 구매를 유도하여야 한다. 그러기 위해서는 T/C로서의 용모 및 태도, 리더십, 외국어 구사능력, 업무처리능력, 위기상황
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연출자, 기획자, 지도자, 정보센터, 상담자, 판매자 등이 있다.
◈ 여행업의 역할 ◈
역 할
내 용
세부내용
매체의
역할
신뢰성
여행자가 미지의 불안감을 갖지 않도록 교통편이나 숙박 등의 예약을 해줌으로서 여행자를 안심시킴
정보판단력
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연출자로서의 마음을 가질 것.
(2) 훌륭한 리더십을 발휘해야 할 것.
(3) 생활환경의 변화에 따른 고객의 심리상황을 파악하여 훌륭한 컨설턴트가 될 것.
(4) 인격을 도야해서 고객의 신뢰를 얻을 것.
(5) 여행 중 항상 세심한 주의를 기울이고, 사
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여행객의 이익과 안전 보호
` 비상시나 사고시 냉정한 태도에 침착성 견지
` 사전준비성, 확인성
` 임기응변에 능해야 한다.
35. 바람직한 tour conductor 상
1 자상한 해설자능력 겸비(일반상식)
2 풍부한 지식을 바탕으로 적절한 분위기 연출자 (저
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