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아시아나 항공의 이미지 향상한다.
(4) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공
좌석에서 음악, 영화, PC게임 등을 즐길 수 있는 B777항공기를 투입, 전 항공기의 좌석 쿠션을 전량 교체하고 기내 공중전화를 설치, 장거리 노선인 B747, B777
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항공의 내부 약점을 분석하여 회피 내지 개선 할 수 있는 전략의 구사를 가능하게 한다
가. 안전성 인식이 낮음
아시아나 항공사가 고객들에게 안전하다는 신뢰감을 심어준 것과는 달리, 이전 대한항공의 괌 비행기 폭파 사고 등에 의해 상대
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항공과 아시아나 항공의 이미지 향상한다.
(4) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공 ․ 좌석에서 음악, 영화, PC게임 등을 즐길 수 있는 B777항공기를 투입 ․ 전 항공기의 좌석 쿠션을 전량 교체하고 기내 공중전화를 설치 ․
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탑승이 너무 인상적이었고, 이러한 혜택을 주신 교수님께 너무 감사하는 마음 전하고 싶다. 또한 콜센터 현장에서의 열심히 자신의 일에 임하는 직원들을 보며, 전화 받는 일이 뭐 대수냐고 생각했던 내 자만한 생각도 사라지게 되었다. 집으
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Ⅰ. ABC 연구의 목적
Ⅱ. 서비스업에서의 ABC
Ⅲ. 아시아나 항공의 ABC 적용 성공사례
ⅰ. ABC 도입이전
ⅱ. ABC 도입의 효과
ⅲ. ABC 도입의 효과
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아시아나 항공 추락사건
-일시
-장소
-내용
-인명피해
-사고내용
-기사
-응급처치에 관련기사
2.씨랜드 화재사건
-일시
-장소
-내용
-인명피해
-기사
-화재사고 대처요령
-전기화재사고 원인
-전기화재사고 예방
3. 대구지하철 사건
-일시
-장소
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컴퓨터가 설치돼 있고, 라운지내 어느 곳에서도 인터넷을 할 수 있는 무선랜(LAN)이 갖춰져 있다. 신문¡잡지 등 읽을 거리도 40종이 넘을 정도로 다양하다.
대한항공은 현재 국내외 총 20곳에 이런 라운지를 운영하고 있다. 여기에 해외 항공사
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Ⅰ. 대한항공 소개 및 현황
연혁
1969.03 - 국영 대한항공공사에서 민영 (주)대한항공 출범
1973.05 - B747 점보 1번기 도입, 태평양노선 운항
1989.03 - 창립 20주년
1990.09 - 신 CRS(Computer Reservation System) 운영
1991 년 - 화물수송량 세계 4위, 여객수송
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항공 수송 사업에 관한 기본 지식
17. 서비스 정신
18. 칵테일 및 각종주류를 다룰 수 있는 기술(요리법에 관한 것)
19. 식사(양식, 중식 등) 절차에 관한 지식
20. 기내 방송능력
21. 머리 정돈 및 화장 기술
22. 긴 시간의 비행에 견딜 수 있는 체력 (
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아시아 나는 국내선 모든 노선에 경쟁사인 대한 항공보다 9%정도 더 높은 요금을 받는다고 발표하였고 이를 실시하였다. 대한 항공보다 외소 한 망체계(network)를 갖추고 있음으로써 상대적 열세에 있었던 아시아나는 요금마저 비싼 탓으로 탑
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