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IBM?
IBM (International Business Machines)
미국의 세계적 컴퓨터 회사, 세계 최대의 IT 솔루션 회사
설립: 1911년 CRR사로 출발 1924년 IBM으로 개명
자본금: 452억 달러
+경영 이념+
모든 고객의 성공을 위해 헌신
회사와 세상을 위한 혁신
모든 관계에
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Question1
As Doug Friesen, what would you do to address the seat problem? Where would you focus your attention solution effort?
불량률 최소화에 집중
→ Case에서 담당 책임자들은 제품 생산성에 집중하여
단기적 해결책에만 초점
→ 문제의 근원적 원인을 발견하는
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제품생산과정
제조시설은 좁은 막대 생산지역과 넓은 렌즈 생산지역으로 구분
기본적인 건물에 더하여 50,000개의 장비들의 연결로 구성
1980년 10월에 생산된 기계들로 공장은 하루 6,000개의 Capacity
하루에 거의 2,000개의 렌즈를 생산
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1-2. What are the benefits and drawbacks of this program?
장점
재고비용 감소
수요에 대한 불확실성 감소
유통에 대한 투명성이 높아짐
생산에서 자원분배가 효율적으로 이루어짐
제조업체는 적정생산 및 납품으로 경쟁력 향상
단점
전체적인 협업
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사례-IBM
영업활동을 6σ화 한다 - IBM
▷IBM의 가치관 - 개인존중, 최선의 고객서비스, 완전성의 추구 (MDQ 가이드북, 1992)
MDQ(Market-Driven Quality)목표 - 고객의 기대에 부응하고자 IBM의 제품과 서비스가 세계최고의 품질임을 보증하고 변혁을 통해
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