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자제하고, 갈고 닦은 세련된 매너를 보이는 것은 도전해 볼만한 과제이다. ● 에티켓과 매너
●올바른 비즈니스 매너와 비 매너의 사례
1. 명함 매너
2. 방문 매너
3. 인사 매너
4. 식사 매너
5. 악수 매너
6. 대화 매너
●느낀점..
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장소를 옮김으로써 타 고객에게 불편을 주지 않도록 한다.
③시간을 바꾼다.
: 즉답과 변명을 피하고 냉각기간을 갖는다.
: 고객에게 중간보고를 한다. 1. 비즈니스맨의 대화 와 화법
2. 올바른 청취와 전화 응대
3. 고객의 불평처리
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비즈니스매너가 왜 중요한가?
◎ 직장에서의 올바른 자세
◎ 인사로 시작되는 직장생활
◎ 퇴근시까지의 직장내에서의 예절
< 2편 비즈니스인의 용모와 복장 >
◎ 용모와 복장
◎고객 마음 움직이는 말하기 방법
◎ 고객에 대한 올바른
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있다.
☞ 이렇게 하면 얘기하던 상대방은 자신의 이야기를 듣고 있는지 재차확인 하게 된다. 이보다는 적당한 말로 맞장구를 쳐주거나 "예" "그랬군요"등의 말로 상대의 말을 듣고 있음을 알린다. 1. 올바른 전화예절
2. 잘못된 전화예절
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매너』, 박한표 외, 한울출판사, 1999년
5. 검색엔진사이트 네이버 어학사전
6. 청주대학교 경영학과 김신웅 교수의 일반교양 강좌 내용 참조 1. 올바른 비즈니스 매너란 무엇인가?
2. 올바른 비즈니스 매너와 비 매너의 사례
3. 맺는 말
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