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터주면 된다 (웰치)
나는 여러분이 만장일치로 결정한 것을 택합니다. 그러나 다른 의견이 있을 때 까지 실천에 옮기는 것을 미룹니다 (슬로안) 갈등이란
갈등의 분류
갈등의 원인과 발전과정
신뢰와 협동
신뢰의 의미
협동의 의미
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원인을 두 가지 요인으로 나누어 분석해보았다. 결국 무분별한 조기유학 현상을 감소시키기 위해서는 첫 번째 요인인 한국 교육에 대한 불만족 요인들을 최소화시켜야 할 것이며, 두 번째 요인인 외국 교육에 대한 기대 요인을 한국의 공교육
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원인파악의 원칙
불만원인을 정확히 알아야 한다.
신속해결의 원칙
가능한 빠른 시간 내에 해결하는 것이 회사로서도 바람직하다.
우선 사과의 원칙
불만을 제기한 고객은 우선 화가 나있는 상태라는 점을 잊지 말아야한다.(감정의 문제)
불
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터주나라 터주골에 삼두구미라고 하는 사람도 아닌 귀신도 아닌 백발노인이 살았다. 각시가 죽자 삼두구미는 후처를 장만하기 위해 신산곶에 갔다가 한 나무꾼을 만났다. 이 나무꾼에게는 세 명의 딸이 있었다. 삼두구미가 나무꾼에게 말하
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연혁과 기능
가. 피해자학의 연혁
나. 피해자학의 기능
4. 범죄원인 면에서 피해자 측면
가. 피해자 유형론
나. 가해자와 피해자 관계
5. 그 밖의 피해자 측면
가. 형법상의 피해자 측면
나. 피해 보상문제
6. 맺음말
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