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하는 현상이 팽배해 진다. 전략적 변신을 성공적으로 수행하기 위해서는 이러한 저항을 해체하고 바람직한 Mindset으로 변화시켜야 한다.
구성원들의 변화를 유도하기 위해 기업 내부적으로만 받아들여지는 지식과 일하는 방식에 물들지 않은
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원점에서 보는 시각을 강조한다. 원점이라는 것, 그것은 바로 목적을 아는 것을 의미하고 목적이 무엇인지를 안다면 현재의 문제를 쉽게 해결할 수 있을 것이라고 말한다. 삼성이 한참 잘나가던 시절 이 책을 사내 출간 필독서를 세번이나 선
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원점에 서다를 읽고난 느낌과 감상을 정리해 독후감을 작성해 보았다. 기본을 잊지 않고 핵심에 몰두하는것, 매일매일 루틴화된 일에 몰두하다보면 어느새 소홀히 하기 쉬운 가치들이 아닌가 한다. 그러나 같은 조건에서도 성공하는 사람과
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원점으로 돌아가 목적을 확인해야 한다고 주장한다.
`원점에 서다(Back to the basics)`는 경영혁신을 일의 기본, 원점에서 찾아야 한다고 주장한다.
기업이 획기적인 변혁을 이루기 위해서는 다시 원점으로 돌아가 일의 목적을 확인해야 한다고
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의문을 품어보자. 이 일의 목적은 무엇일까? 어떻게 하면 효과적으로 목적을 달성할 수 있을까? 정답은 생각의 전환과 창조적인 아이디어에 있다.
‘우리가 하는 모든 일에는 목적이 있다’는 저자의 말처럼 목적은 우리의 삶을 이끄는 가장
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The Dynamics of Service : reflections on the changing nature of customer / provider interations 1st ed., Jossey-Bass Inc, 1995.
J.A. Czepiel, M.R.Solomon & C.F. Surprenant eds., Lexington, MA : Lexington Books, pp.243∼254.
Jane, K.B., "Service Mapping ; Back to basics", Understanding Services Mana
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