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은행의 고객에 대한 관계지향이 조직의 학습과 혁신 역량에 미치는 효과, 한국생산성학회, 2011
◇ 한형남, 은행고객의 지각된 서비스 질에 관한 연구, 연세대학교, 1990 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 은행고객의 의미
Ⅲ. 은행고객의 결정요인
1. 고객들
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은행의 관점에서 본 Financial Futuration : 잠재고객각광받는 수요층
*Financial Futuration 의 총 인구 수
-우리나라에서 Financial Futuration 의 인구수
:7,333,970 명
-우리나라에서 Financial Futuration 의 비율
: 16%
[자료] 2005년 연령/성별 인구, 통계청
*금융
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은행
1. 서비스품질의 결정요인
1) 유형성(tangibles)
2) 신뢰성(reliability)
3) 반응성(responsiveness)
4) 능력(competence)
5) 예절(courtesy)
6) 신용성(credibility)
7) 안전성(security)
8) 가용성(access)
9) 의사소통(communication)
10) 이해성(understanding)
2. 서비스
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(출연)
1) 지원규모
2) 지원내용
3) 문의처
4. 신기술창업보육사업
1) 사업내용
2) 지원규모
3) 지원내용
4) 문의처
5. 산업기술개발융자사업
1) 지원규모
2) 지원내용
3) 문의처
Ⅵ. 기업금융의 고객
Ⅶ. 결론
참고문헌
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은행 고객에게 한 차원 높은 보험서비스 혜택을 제공하여 One-Stop 금융서비스 체제가 조기에 확보되도록 하여야 함.
그리하여 방카슈랑스 도입 취지를 살리면서 해당 금융기관의 경쟁력이 조기에 확보되는 진정한 의미의 WIN-WIN 체제가 확보되
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CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2. 신한은행의 CRM
5. 국내 금융기관 CRM 문제점 과 앞으로 나아갈 방향
5.1. 국내 금융기관의 CRM문제점
5.2. 국내은행의 CRM개선방안
6. 결론
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고객세분화 마케팅의 필요성
제 2 절 대학생을 중심으로 한 N 세대 고객의 정의 및 특징
제 3 절 N 세대가 가지는 마케팅적 중요성
제 4 절 금융기관에서 N 세대가 가지는 의미
제 5 절 이미지 전략의 이론적 배경
1. 이미지의 정의
2.
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은행산업의 집중도 변화 분석』, 보도자료, 2002. 2.
박희정, 「지역금융의 구조조정 분석에 관한 연구」, 동아대학교 대학원 석사학위논문, 2000
백승주, 『초저금리시대 새마을금고의 대처방안』, 새마을금고연합회, 2001.
백창무, 「금융환경
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은행을 바꾼 신한은행 방식」, 정동일, 김영사, 2005.07.04
「서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일, 비아이씨코리아, 2002.07.23
「잭 윌치와 GE방식」, 로버트슬레이터, 물푸레, 2000.11.30
「서비스 이노베이션 엔진 6
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은행권 트랜드”, 대은경제리뷰, 206: 70-83
김재은전경진신철호(2009). “금융기관의 사회 책임경영 현황 및 과제에 대한 고찰”, 지속경영연구, 6: 51-79
배현미(2007). 기업의 사회책임활동(CSR)이 기업이미지와 명성에 미치는 영향, 중앙대학교 일
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은행이 귀하를 채용해야 하는 이유와, KB인이 되기 위하여 준비한 본인만의 경험 및 노력을 기술하십시오.(600자 이내)
2. 타인에게 감동을 주었던 경험을 소개하고, 귀하가 생각하는 '고객감동'의 의미를 기술하십시오.(600자 이내)
3. 귀하가 '
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고객 서비스를 동시에 효율적으로 처리할 수 있는 인재가 필요하다고 생각됩니다. 저는 경영학을 전공하면서 KB국민은행의 개인금융부문에서 요구되는 금융 고객서비스 및 리스크 관리와 관련하여 수익성 관리를 중심으로 많은 실무사례를
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은행에 미치는 영향은?
37.
현재 우리나라의 가계부채에 대해 어떻게 생각하시나요? 기업은행 자기소개서] 2023년 하반기 IBK기업은행 자소서 예시문+면접족보
1. 본인이 생각하는 IBK기업은행의 미래 핵심고객은 누구인지 기술하고, 과거
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은행이 귀하를 꼭 채용해야 하는 이유
1.아래 제시어를 자유롭게 활용하시어, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주요. (제시어 : 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복 ) (2,000 Byte)
2.귀하에게 '직장'이 가지는 의미는 무엇
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아래의 제시어 중 하나를 선택하여 정의를 내려주시고 제시어와 연관지어 입행 후 포부에 대해 작성해 주십시오. (제시어 : 창조적 열정, 최강의 팀웍, 신뢰와 책임, 고객의 행복)
☆ 기업은행 개인금융서비스직군 면접기출 및 예상문제
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