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점포위치와 예금, 대출관련사항에 관한 전반적인 재검토가 이루어져야 할 것으로 본다. 그리고 고객만족경영을 위한 은행마케팅 관리계획과 믹스 전략에 있어서는 표적시장에 대한 접근과 고객만족의 극대화하는 목표하에 이와 부합된 마케
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중요하게 고려하는 요인을 중심으로 점포전략도 변화되어야 한다.
2. 고객들이 중시하는 은행선택 결정 속성
미국의 경우, 1979년 Evans가 고객의 은행선택 행동에 영향을 미치는 요인을 조사한 바에 의하면 가까운 위치나 편리한 위치와 같은
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은행들의 광고전략을 보면 후발 신설은행들은 점포망 열세를 고려, 은행이미지 광고에 주력한 반면, 선발 시중은행들은 상대적으로 개별상품광고에 큰 비중을 둔 것으로 나타났다.
매체별 광고지출을 선발 시중은행은 TV, 라디오 등의 방송매
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전략(Direct marketing)도 향후 중요한 촉진수단의 하나로 중시되어야 할 것이다.
참고문헌
김상용, 금융 마케팅의 이해, 신협, 2003
여운송, 은행마케팅, 석정사, 1998
이경엽, 금융기관 마케팅 전략, 미래와 사람들, 1998
이종덕, 금융마케팅에 관한 연
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점포를 폐쇄하는 대신 최적의 점포로 대체함으로써 고객 편의와 효율성을 동시에 만족 1. 점포의 역할
2. 은행 고객의 채널 선호도
3. 은행 형태별 채널전략
4. 은행형태에 따른 채널전략
5. 지속성장 바탕
6. 점포 효율성 제고
7. 고객관
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