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고객의 경우 패스트푸드를 자주 이용하지 않아 원하는 메뉴를 찾기 어려운 고객도 무인결제시스템의 편리한 “카테고리 시스템”을 통해 쉽게 찾을 수 있어 편리하다는 반응이다. 1.4차 산업혁명 자동화 시대
2.외식산업에 영향을 미치는
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외식형태와 생활동선을 파악해야 하며 주변의 교통시설, 도로사정, 지형과 지세파악 또한 중요하다. 하지만 한 마케팅 연구에 관한 자료(안광호, 2002)에 의하면 그 중 무엇보다 중요한 것은 주요 고객이 누구인지, 취향, 소비형태, 소비심리는
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고객의 외식행동에 어떠한 영향을 주는지
4. 실제 외식기업에서 도입하고 있는 기술의 활용과 이에 대한 고객의 반응에 대해 구체적 사례
1) 배달의 민족 O2O 서비스
(1) 배달의 민족에서 도입하고 있는 O2O 서비스 기술의 활용
(2) 고객의 반응
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있는 키오스크 시스템 도입이 매우 유력한 대안으로 떠오르고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 최근 4차 산업혁명시대의 기술변화 중에 외식(급식포함)산업에 영향을 미치는 주요 기술은 어떠한 것이 있으며, 이러한 기술은 고객의 외식
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을 끼친다.
이 레포트는 4차 산업혁명시대의 기술변화 중에 외식(급식포함)산업에 영향을 미치는 주요 기술과 고객의 외식행동에 주는 영향, 그리고 실제 외식기업에서 도입하고 있는 기술의 활용과 이에 대한 고객의 반응에 대해 서술하였다
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