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지식경영의 정의
Ⅲ. 지식경영의 필요성
Ⅳ. 지식경영의 성공요소
Ⅴ. 지식경영 기업의 유형과 공통점
1. 지식경영을 실천하는 기업의 3가지 유형
2. 지식경영을 촉진시키는 요인
Ⅵ. 지식경영 사례
1. IBM
2. Hewlett-Packard
참고문헌
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지식경영에 필요한 정보공유문화 구축 성공
전사적 차원의 시스템 개발, 구축작업 진행중
완성단계, 전사적 시스템 이용률 저조.
교육/훈련, 제품개발, 전문가 네트워크 구축 판매 지원
GM : 시장중심적 지식이 경쟁우위 좌우
경쟁력 있는 지식
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지식경영에 필요한 정보공유문화 구축 성공
전사적 차원의 시스템 개발, 구축작업 진행중
완성단계, 전사적 시스템 이용률 저조.
교육/훈련, 제품개발, 전문가 네트워크 구축 판매 지원
GM : 시장중심적 지식이 경쟁우위 좌우
경쟁력 있는 지식
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지식 보유자로 하여금 지식을 남에게 넘겨주라고 요구하는 것은 무리이다. 따라서 지식경영의 확산과 정착을 위해서 지식기여에 대한 평가와 이에 따른 보상책은 매우 중요한 요소이다.
지식기여에 대한 평가 결과를 일률적으로 수치 또는
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의 개요와 필요성
2) 판매촉진의 개요와 필요성
3) 홍보의 개요와 필요성
4) 직접 마케팅의 개요와 필요성
5) 개인판매의 개요와 필요성
6) 디지털 및 소셜미디어 마케팅의 개요와 필요성
2. 광고의 소구 방식과 광고의 표현 방법들을 나열
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의 뮤직 퍼포먼스 흥행 흐름에 합류하였다. 마지막으로 각 기업의 성공요인의 기본적인 공통 배경으로는 복지에 대한 우리 사회의 관심 증가이다. 사회적 기업의 컨텐츠는 복지의 측면이 강한 컨텐츠가 제작이 되는데, 이러한 문화예술 및 복
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기업은 자사의 전략을 분석하는 동시에 수요, 생산 규모, 전략적 스케쥴링, 성과 측정 방안 등 공급 체인과 관련된 기본 요소를 어떻게 운영할 것인가를 결정해야 한다. 둘째, 조직 문화 변화이다. SCM은 단지 시스템이 갖추어진다고 해서 성공
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의 마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대
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의 개념 및 특성
제2절 국내외 지역혁신체제 관련 정책사례
제3장 지역혁신체제(RIS) 구축모형
제1절 지역혁신체제의 기본모형의 핵심 요소
제2절 지역혁신체제 구축의 기본방향
제3절 지역혁신체제 구축모형 유형분류
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사례를 통해 나타난 실패요인들을 CRM의 구현 단계별로 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째로 CRM 도입검토 및 준비단계에서의 문제점은 CRM 개념을 정확하게 이해하지 못하고 무작정 도입하는 것과 기업이 내부사정과 핵심역량을 고려하지 않고 최
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의 합병이 아니
라 국민은행과 장기신용은행의 합병과 같은 다양한 서비스를 창출할 수 있는
합병이 범위의 경제를 실현하는 예라고 할 수 있다. 범위의 경제를 실현하는
사례는 아래와 같다.
4/ 서비스능력의 유연성 확보
오늘날에는 서비스
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문제가 있다는 것을 의미하므로 관련 프로세스에 대한 재설계를 시도해야 한다. 종업원만족도
Ⅰ. 인적자원관리와 종업원만족
1. 일본 IBM 제너럴 비즈니스 사업부의 사례
2. NTT 데이터통신의 사례
Ⅱ. 종업원만족도 제고방안
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사례1, 시그마인사이트, 2003
- 제임스 콜린스, 성공하는 기업들의 8가지 습관, 김영사, 1996
- 최승노, 30대 기업집단, 한국경제연구원, 1997
- CJ그룹 홈페이지 www.CJ.net
- CJ(주), CJ for better life : imagine : 50th anniversary, 2007
- CJ 주식회사 고유의 지식경영
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의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비
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의 장/단점 각 3가지와 단점 보완을 위해 노력한 것 [240 Bytes 이내]
나의 최대 성공 사례와 이를 통해 내 삶이 변화 된 것 [240 Bytes 이내]
나의 최대 실패 사례와 이를 통해 내 삶이 변화 된 것 [240 Bytes 이내]
내가 타인의 삶에 영향을
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