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마케팅」, 한국경제신문사, 1991.
유훈, `병원의 기능과 역할`,「대한병원협회지」,1979.11.
이종익,「병원행정론」, 법문사, 1999.
이진무, ` 의료기관 서비스평가의 경험과 문제점`,「병원신임업무 발전토론회」, 1996.
장상우, 「환자중심 병원경
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환자의 관계 마케팅과 의료기관 재이용 의도와의 관계 연구
이유재, 울고 웃는 고객이야기
진양호, 전진화, 패밀리레스토랑 내부마케팅 전략방안에 관한 연구, 한국조리학회 학회지
강진형, 레포츠 리조트 종사원 직무만족을 통한 내부마케
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환자중심 병원경영관리, 고려의학
다음카페, 병원마케팅연구소
네이버 지식백과 참조 <목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 보건의료 시스템 재구성
1) 압력요인 세부사항
(1) 보건의료 수요 증가와 내용 변화
(2) 인구구조 및 질병
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중심 경영
7. 국민보건건강 지향활동
8. 새로운 조직문화 창출
9. 노사협력
10. 성균관대 의과대학 교육병원으로서 위상을 구축
11. 고객중심의 홈페이지 운영
12. 고객만족도 향상 주요 활동
Ⅷ. 삼성서울병원의 마케팅 전략 분
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환자중심의 마케팅에 포함된다고 보기는 어렵다. 의료법이 광고에 대하여 제한적으로만 허용하고 있는 것도 의료의 특성을 고려한 것이다. 따라서 병원의 판매촉진 방법으로 공공성과 쌍방적 이익이 강조되는 PR이 사용되고 있다. PR은 특정
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