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의사소통
2) 대인간 의사소통과 의사소통 네트워크
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 의사소통의 기능과 유형
의사소통과정과 영향요인
의사소통의 효과를 높이는 방법
의사소통의 최근 이슈
갈등관리
갈등 해
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의사소통)의 정의
Ⅱ. 커뮤니케이션(의사소통)의 유형
1. 공식적 커뮤니케이션
1) 하향식 커뮤니케이션
2) 상향식 커뮤니케이션
3) 수평식 커뮤니케이션
2. 비공식적 커뮤니케이션
1) 대각선형 커뮤니케이션
2) 방사형 커뮤니케이션
3) 거
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관계관리(CRM)』, CEO information(제262호)
임진경, "CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공 요인 분석", 한국외국어대학교 세계경영대학원 석사학위논문, 2001.
이명렬, “우리나라 은행의 CRM 전략에 관한 연구”, 배제대 석사논문, 2006.
하대봉, 박찬욱,『
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(Service-Level Agreement)
(2)IT제공사와 고객사의 입장차이
(3)짧은 계약 기간
(4)상황적 요인
①업무의 복잡성
②기술발달을 따라가지 못하는 조직문화
③계약과 신뢰의 관계
3. 결론
※참고문헌
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주는 황금시장이다. 서 론
본 론
1. 휴대폰 시장의 동향
2. 휴대폰 구매결정 과정
1) 새로운 휴대폰 필요의 인식
2) 정보탐색의 과정
3) 선택대안의평가
4) 구매
5) 구매 후 행동
3. 휴대폰 마케팅 전략의 특징
결 론
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