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신뢰, 랜덤하우스 중앙 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 조직의 이론
Ⅲ. 조직의 변화 요인
1. 외부환경의 압력
2. 내부환경의 압력
Ⅳ. 조직신뢰성(조직신뢰도)의 정의
Ⅴ. 조직신뢰성(조직신뢰도)의 측정
Ⅵ. 조직신뢰성(조직신뢰도)의 전략
Ⅶ.
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요인
1. 접근성
2. 미적 감각
3. 돕고자 하는 자세
4. 유용성
5. 관심
6. 청결
7. 안락
8. 헌신
9. 의사소통
10. 능력
11. 공손함
12. 유통성
13. 친근함
14. 기능성
15. 성실
16. 신뢰성
17. 반응성
18. 안전성
Ⅵ. 서비스품질의 평가
참고문
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요인에 관한 연구”, 숭실대학교.
이용탁, 2009, “사회적 기업가 정신에 관한 이론적 고찰”, 사회적기업연구 제 2권 제2호, 5-28.
이현호, 2014,
장영란홍정화차진화, 2012, “사회적기업의 성과 및 지속가능성에 영향을 미치는 요인에 대 한 연구
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신시설과 장비가 잘 갖추어져 있으며 인테리어 등 매장 내, 외부의 분위기가 눈길을 끌었을때 고객이 만족하는 것으로 나타났다. 1. 조사배경 및 목적
2. 가설 설정
3. 분석
(1) 빈도분석
(2) 신뢰도 분석
(3) 요인분석
커피프랜차이즈 브랜드, 마케팅 브랜드마케팅, ,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p, 빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 가설의 검정,
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측정
1) 내부서비스품질 (Internal Service Quality)
2) 직무만족
3) 참가자만족
Ⅳ. 자료의 결과 및 해석
1. 가. 자료의 인구 통계적 특성
자료의 분석
나. 측정도구의 요인분석 및 신뢰성/타당성 검증
1) 직무만족, 참가자만족의 신뢰도/타당성 검
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