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경영> (명진출판)
이광현 <아웃소싱> (한국능률협회)
카나이 카즈요리 <경영전략> (박영사)
<핵심경영전략 40가지> 파이낸셜 타임즈 편 매일경제신문사
경제정보연구소(뉴욕) 지음, 이철 옮김 글로벌 기업의 핵심역량 (사계절)
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전략기획의 방법\" 비즈니스리엔지니어링
리스트럭처링
학습조직
핵심역량강화
고객만족경영
그린마케팅
활동원가관리
IR
시간중심경영
전사적자원관리
정보시스템다운사이징
데이터베이스마케팅
6시그마
품질경영
벤치마킹
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경영대학원
석사학위 논문, 1993
오세조, 『시장 지향적 유통관리』, 박영사, 1998
Kotler, P, Marketing Management, Englewood Cliffs, N.J:Prentice-Hall,Inc, 1996
Kotler, P, Managemen , Prentice-Hall,Inc, 1994
Oliver. R. Measurement and Eraluation of Satisfaction Process in Retail Setting
Journal
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경영전략', 경남은행, 1997.
5. 이승윤, '한국의 금융제도와 정책', 법무사, 1983.
6. 양동하, '강화되는 국내은행의 이미지 전략', 조흥경제, 1995.
7. 하태수, '부산금융의 현황과 활성화 방안', 부산은행, 1985.
8. 김동훈, 조태현, 금융마케팅 4권, 한
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고객만족도 증진
- 설치계획 : ´06. 2/4분기
Ⅲ. 결론
1. 고객마케팅 관점에서 본 정책 문제점
마케팅은 고객의 욕구를 충족시키고 조직의 목적을 달성하기 위해서 교환을 촉진시키는 일련의 활동으로서, 민간기업에서는 기업경영의 매우 중요
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1. CRM 정의
2. CRM 도입배경
3. CRM 기대효과
4. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
5. CRM 도입 성공사례
(1) 힐튼호텔
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 하나은행
(4) 정관장
6. CRM 도입 실패사례
7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시
8. 결론 및
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전략
■ 토털 패키지 전략
■ ERP도입 시 주요 실패요인
■ 기업사례 ■
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 유형
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 구조도와 기능
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 대상 사용자, 만족도, 사용수준
■ [신세계]
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전략
1. 판매·프리미엄과 콘테스트 ........................... 14
2. 단가를 높이기 위한 판매촉진 ......................... 15
3. 위력 발휘의 세일즈 소도구 제작방법 ..................... 16
4. 란체스타 판매전략(Lanchester strategy) ................ 17
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마케팅 믹스, <4C>를 추구해야 한다는 이론이 제시되고 있다. 4C란,
『 Consumer Satisfaction(고객만족); 고객의 만족이 곧 제품이다
Cost(비용); 고객이 지불하는 시간, 비용 등 모든 기회비용이 가격이다
Convenience(편의); 고객이 제품을 편리하게
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전략적 제휴에 대한 HR 측면의 파트너십 향상
3. 작업장 지향의 인적자원관리 전략
1) 리더십/팀 평가시스템의 강화
2) 협조적 노사관리
3) 리더십 개발
Ⅲ. 미국글로벌기업 애플
1. 경영전략
2. 내부조직
3. 기업간 협력
Ⅳ. 미국글로벌
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