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관리를 하고 있는 모든 기업에서 고객만족을 위해 보여 질 수 있는 물질적인 것들은 어느 기업이든 따라 할 수 있지만 질적인 통제와 표준적인 서비스를 정할 수 없는 종업원들의 서비스는 기업이 내부 고객인 그들을 얼마나 중요시 하냐에
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관리』, 법무사
▶ 삼성경제연구소, 『재미있는 유통이야기』
▶ 신세계 이마트 홈페이지
▶ 내부 마케팅 http://www.skyman.co.kr/skku-mket2.htm
▶ 서비스 아카데미 http://www.sei.samsung.co.kr/ac-service/
▶ 에버랜드 고객만족경영 논문 http://www.riss4u.net/int-se
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기업뿐만이 아니라 인간이 만든 모든 조직의 원동력이 될 수 있다. 조직과 기업, 이들의 경쟁력을 설정하는 가장 중요한 요소는 바로 인재인 것이다.
참고문헌
최종태 <현대 인사관리론>, 박영사, 2003
천영희 <기업교육의 실제>, 교육
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기업성과로서 측정하기 위해 소위 Score Card의 한 지표(indicator)로 활용하고 있다.
Promotion and Reward System
휴렛 팩커드는 '경력미로(Career Maze)'라고 불리는 경력관리제도를 운영하고 있다. 성과를 초과달성한 종업원에 대해서는 연봉의 일정 퍼센
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관리를 통하여 조직목표 달성, 팀웍 형성, 생산성 향상을 이루는 것이 관리자의 중요한 과제이다.
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Brain Food 는 인사관리와 관련한 주제에 대해 기업의 최고경영진에게 실행 가능한
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기업들이 진출한 분야나 지역에 진출
⑦ 업종 전문화 분야가 없다.
→ 종합무역, 중공업, 조선, 자동차, 증권, 호텔 등 많은 분야에 진출
【3】 기업들의 해외 진출 실패요인 분석
- 변화하는 세계 경제 속에서 여러 대기업들은 다국적 기업으
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기업의 경제적 의미 : 공적소유를 통한 시장실패의 해결
2) 공기업의 기업특성
3) 공기업 경영의 비자율성
2. 분배 차원에서의 공기업 노사관계의 한계
1) 임금가이드라인의 규제논리
2) 임금가이드라인 제도의 운영 실태 및 문제점
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관리
1. 복지 후생관리의 정의
2.복지후생관리의 의의
3.복지후생관리의 원칙
4.복지후생시설
◎ 호텔의 인간관계관리
1. 인간관계관리의 의의
2.인간관계관리의 중요성
3.인간관계관리의 여러 제도
◎ 호텔의 노사관계관리
1.
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기업경영』, 신어림, 2000.
노동부,『신노사문화창출의 필요성과 방향』, 1999. 8.
노동부,『신노사문화 정책과제 추진계획』, 1999. 12.
노동부,『21C 지식정보화 사회를 대비한 바람직한 인적자원관리 방안』, 2000. 5.
류장수·손유미·최대식, 『노
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기업이 당면한 이론적 문제
2. 유럽의 사회적 기업의 발달현황
1) 사회적 기업의 주요 활동분야
2) 국가별 상이성의 요인
(가) 경제적, 사회적 발전수준의 차이
(나) 복지국가와 전통적인 제3섹터에서의 차이
(다) 법제도의 차이
3. 사회
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