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평가
역량평가
성과평가
역량평가
성과평가
지점장
40
60
30
70
20
80
지점원
60
40
50
50
40
60
제5장 국민은행 인사고과 문제점 진단 및 개선방안
제1절 인사고과의 문제점진단 및 평가
국민은행은 그동안 인사 부서가 인사상의 정보를 수집하고 활용
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인사고과제도의 특성과 공정성 지각 간의 관계” 「산업관계연구」 8: 299-322
서남진. (2000). “다면평가제도의 효율적 운용방안에 관한 연구: K공사의 사례를 중심으로”, 한양대학교 경영대학원 석사학위 논문
하나금융경영연구소 http://www.han
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평가 모델의 효과 및 활용방안을 정리하면 다음과 같다.
-실패 및 성공 사례집
-향후 전시에 개선점을 반영
-평가 data의 실적관리가 가능해짐
-공연기획 등의 평가에도 응용, 접목할 수 있을 것임
-인사고과 등 성과에 반영 (우수자에 인센티브)
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평가(고객생애가치, 고객자산가치, 고객점유율, RFM등)의 전략적 활용
6강 CRM 시스템
1. CRM 시스템의 역할과 구조
2. 분석 CRM
3. 운영 crm
4. 협업 crm
5. crm 시스템의 구축
7강 crm을 위한 데이터마이닝.
1. 데이터마이닝의 개념과 특징
2.
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인사평가시스템 구축방안에 관한 연구”, 연세대학교
행정대학원 석사학위논문, 2006, pp. 46, 47, 50-51, 60.
□ 연구보고서
강영철, 공공부문에서의 BSC 활용실태분석과 개선방안 지방자치단체를 중심으로-,
한국행정연구원, 2007, p. 15.
박해육·류
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