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인천신문, 백범진 기자, ‘소니 제품 인천항공항통해 수출’, 2007.09.10
소니 서플라이 체인 솔루션즈 코리아(http://www.sonyscs.co.kr) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
- 소니의 국제물류 네트워크 개발과 사례
1. 대륙별 창고의 집약과 합리화 추진
2. SSCS
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고객우대제도는 CRS를 이용하여 승객의 이용실적을 개인별로 관리할 수 있다.
(6) 원가절감전략
공항에는 탑승수속과 기타 서비스 등을 제공하는 인력이 절대적으로 필요하다. 일반 대형항공사의 경우 예약 및 일반 사무업무를 담당하는 수백
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전략으로 고객의 상품선택폭을 넓히며 동시에 수익원도 창출하는 전략을 실행해야 한다. 유용재, (2008), 사례연구 및 SWOT분석을 통한 저가 항공사의 발전방안
일반적으로 저가항공사는 서비스가 없다는 생각을 할 수 있으나 서비스의 차별화
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서비스는 필요없다. 조금 더 빨리 저렴한 비용으로 이용하기를 바라는 고객의 Needs를 잘 파악했고 이를 위해 다각의 분야에서 노력한 결과 이러한 성과를 얻어 낼 수 있었다. 한국의 많은 기업들은 사우스웨스트 항공사의 사례를 통해 많은 교
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항공의 인터넷마케팅 전략》, 한국마케팅저널, 제7권 제3호, 2005.
유창조·안광호·김동훈, 《대한항공의 문화마케팅 전략》, 한국마케팅저널, 제11권 제3호, 2008.
윤문길·이휘영·윤덕영·이원식, 《항공운송 서비스경영》, 한경사, 서울, 2008.
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Strategy - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
2. 스피드 경영을 위한 조직설계 - - - - - - - - - - - - - - - - - 22
3. 전략적 제휴를 통한 시너지 효과 - - - - - - - - - - - - - - - 30
4. 대한항공의 조직구조개편 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 33
5. 교육・
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항공사에서는 체험할 수 없었던 서비스를 저비용항공사에서 제공함으로써 고객들이 추후 재구매를 할 수 있도록 유도해야 한다. 앞에서 언급한 바와 같이 고객을 세분화하여 맞춤 관리 하는 전략을 세워야 한다.
4) 지방공항을 저비용항공사
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서비스를 실시해야 한다. 고품격 맞춤 서비스를 제공해 감동을 받은 고객들의 로열티가 높아지면 이탈하지 않을 것이다.
(3) 기타 전략
국내 항공시장에서도 여러 항공사의 좋은 전략들이 많지만, 앞서 말한 성공적인 해외 사례들의 벤치마킹
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서비스를 제공함에 있어서 항상 문제가 생긴다. 이는 모든 사람이 만족 할 수 없으며 의도와는 상관없이 오해가 발생하기 때문이다. 따라서 매니저들은 기업의 서비스에 대한 고객들의 반응을 끊임없이 점검해야 한다.
고객들이 제공받은 서
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항공 기업소개
1) 대한항공 기업개요
2) 기업미션과 비전
<2> 본론
1. 항공산업 현황분석
(1) 항공운송산업 현황
(2) 서비스 평가소개
(3) 대한민국 항공노선 현황
(4) 항공사 제휴현황
(5) 기술적환경
2. 대한항공의 경영전략
(1) 콜라보레
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