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인터넷 상에서 종종 벌어지는 특전사와 해병대의 우월성 논쟁과 매우 유사하다고 할 수 있는데, 문제는 이와 관련하여 쓸데 없이 유무형의 비용을 초래하는 경우가 많을 뿐만 아니라 이런 논쟁이 기업 경영이 어려워질 때 심해지는 경향이 있
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사, 1997
이호배 - 사이버마케팅으로 인한 마케팅 패러다임의 변화, 1997
이명천·백승록 - 인터넷광고의 이해, 커뮤니케이션북스, 2003
정균화 - 효과적인 광고관리, 대한상공회의소마케팅연구회 자료, 1992
제임스 웹 영 지음·박용철 옮김 - 광고
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기업이 이제까지 갖고 있던 것에서 탈피하여 새로운 변화를 시작해야 한다. 작든 크든 규모에 관계없이 모든 서비스 기업은 새로운 혁신적 사고와 행동으로 출발해야 한다. 또한 서비스 기업들은 무엇보다 고객만족경영을 실천해야 할 것이
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경영 선두기업의 비결, 주간경제 591호, 2000.10.
- 이지평, 일본사례로 본 e-business 성공 전략, 주간경제 578호, 2000. 7
김판국, 인터넷 상거래, 홍진출판사, 1999.
미국상무성, 전자상거래혁명-21세기 경쟁력은 인터넷이다. 21세기 북스, 1999.
심종석, 정
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마케팅 - 한경수(2000)
5. 인터넷 뉴스 참조 ( daum, yahoo, dong-a 등)
6. 관광과 서비스” 대왕사-박정준 p45
7. 관광산업의 서비스-안성연 남두도서 2000 p14
8.www.lotteshopping.com
9. 이훈, 으뜸 서비스 백화점, 서울경제신문 2001.
10.조중완, 신기업문화대상,
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인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소.
이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의
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인터넷 벤처기업의 경쟁력 강화방안”, 2003.7.
이철, “IMF관리체제하의 수출마케팅 전략”, 마케팅, 한국마케팅연구원, Vol.32, 1998, pp33～36
정문회, “우리나라 섬유산업의 수출마케팅 전략에 관한 연구”, 영남대학교 경영대학원 석사학위논문
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인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
※ 참고문헌
1. 고영욱(1998), 인터넷과 전자 상거래, 서울:글로벌
2. 곽동성, 강기두(1999), 서비스 마케팅, 서울:동성사
3. 최덕철(1994), 서비스 마케팅, 서울:학문사
4. 질 그리
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기업학회, 1992 .6
이승영, 국제마케팅(비교문화적이해), 일신사, 1993
이승종, 마케팅 원론, 삼문, 1989
이장로, 국제마케팅, 무역경영사, 2003
조동성, 국제경영학, 경문사, 1995
중소기업진흥공단, 「중소기업의 글로벌마케팅 성공사례」, 2002. 12
중
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서비스는 기존의 채널들과 같은 메시지 전달 도구가 아니라, 자사 브랜드에 대한 "대화"에 참여해 타겟 오디언스들의 동감과 이해를 더욱 이끌어낼 수 있는 채널이기 때문이다.
Ⅴ. 결론
본 연구는 소셜 네트워크 서비스가 마케팅에 있어서 필
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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서비스 기획에 필요한 다양한 경험과 전문성을 쌓아왔기 때문입니다. 대학교에서 경영학을 전공하면서 마케팅과 소비자 행동에 대한 깊이 있는 이해를 기반으로 프로젝트를 수행하였습니다. 특히 팀 프로젝트를 통해 실질적인 1.지원 동
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브랜드의 성장에 기여하고 싶다는 열망이 큽니다. 마케팅은 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 소비자의 마음을 이해하고 그들이 원하는 바를 충족시키는 과정이라고 생각합니다. CJ올리브영의 다양한 제품군과 혁신적인 서비스는 물론,
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기업 문화가 존재하여 다루기가 쉽지 않지만, 이러한 도전에 매력을 느끼고 있습니다. 일본 소비자들은 품질과 서비스에 대해 높은 기대치를 가지고 있으며, 이들의 요구를 충족시키기 위해서는 철저한 시장 조사와 적절한 마케팅 전략이 필
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이해하고 있기 때문입니다. 서버는 기업의 데이터와 서비스의 근본적인 기반을 이루며, 이를 안정적이고 효율적으로 운영하는 것은 기업의 성패를 가르는 중요한 요소입니다. 이러한 환경 속에서 에코마케팅이 지속 가능한 성장을 추구하고,
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