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자원봉사활동에서의 갈등관리
갈등의 정의
2. 갈등의 의의
1) 일반적 원인
2) 갈등의 유형
3. 자원봉사 조직 내의 갈등 종류
1) 외부 갈등 종류
2) 내부 갈등 요인
4. 자원봉사활동 시 갈등의 실태
1) 자원봉사자와 유급직원 간의 갈
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갈등을 미연에 방지하는 것이 중요하다. 이러한 갈등요인에 따른 갈등관리방안으로는 갈등의 원천을 근본적으로 진단하는 것이 선결과제이다. 즉 문제예방을 위한 교육훈련, 자원봉사담당자와의 상담, 자원봉사활동에 필요한충분한 시설ㆍ
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자원봉사자의 갈등을 관리하기 위한 포괄적인 방안으로 다음의 3가지를 고려해 볼 수 있다.
첫째, 아직 갈등이 발생하지 않았지만, 앞으로 발생할 가능성이 있는 역기능적인 갈등을 미연에 방지하는 것이 중요하다. 이러한 갈등요인에 따른
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자원봉사활동을 중단시키거나 만족도가 떨어지는 것을 막을 수 있기 때문이다.
참고문헌
김상해(2000). 자원봉사의 관리전략과 실제. 학문사.
박태영 외(2004). 자원봉사론. 백산출판사.
김교정(2004). 사회복지사 개인간 갈등형성 요인에 관한 연
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자원봉사의 관리전략과 실제, 학문사, 2000.
김영호 외, 자원봉사의 이론과 실제, 창지사, 2006.
김범수 외, 자원봉사의 이해, 학지사, 2005.
서정혜, 자원봉사자의 갈등요인이 자원봉사활동의 만족과 지속에 미치는 영향, 석사학위논문, 경상대학
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