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Public Policy and Marketing, 5, 195-211.
Malhotra, N.K.(1982), \"Information load and consumer decision making\", Journal of Consumer Research, 9, 3, 419-29.
Malhotra, N.K., Jain, A.K. and Lagakos, S.W.(1982), \"The Information Overload Controversy : an Alternative Viewpoin\", Journal of Marketing R
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the customers who want to do shopping online shopping malls and making positive marketing to them.
Key Words : CRM, Online Shopping Mall, Consummer Purchase Behavior Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 고객관계관리에 대한 고찰
Ⅲ. 소비자의 제품 구매 행태에 대한 조사
Ⅳ. 결 론
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The Emerging Digital Economy.
Vinson, D.E., Scott, J.E., & Lamont, L.M.(1977), The role of personal values in marketing and consumer behavior. Journal. of Marketing, vol. 41. 44-50. I. 서 론
Ⅱ. 연구 목적과 문제
Ⅲ. 연구 방법 및 절차
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
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소비자 행동은 인간의 행동의 하나의 영역이다. 소비자 행동은 인간의 소비와 결부된 특정한 형태의 행동이고 심리적 결정이나 물리적 행동을 포함하게 된다.
잠재적, 실제적 소비자 소비자를 분류하는데 있어 중요한 방법 중의 하나는 그
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소비자 통찰력 + 브랜드 통찰력 = 소비자 심리 타점 ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 1. 소비자 심리타점(Consumer Sweet Spot)이란?
● 성공 사례 (말보로 담배)
● 실패 사례 (코카콜라의 ‘뉴코크(New Coke)’)
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Consumer Research,\" Journal of Consumer Research, 7(March), pp. 335-342.
Gross, B.L.(1987), \"Time Scarcity: Interdisciplinary Perspectives and Implications for Consumer Behavior,\" in Research in Consumer Behavior, Vol. 2, ed. Jagdish N. Sheth and Elizabeth Hirschman, Greenwich, CT: JAI, pp. 1-54.
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Consumer Complaining Behavior,\" Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 5, pp. 93-103.
Bolton, Ruth N. and Tina M. Bronkhorst (1995), \"The Relationship Between Customer Complaints to the Firm and Subsequent Exit Behavior,\" Advances in Consumer Research, 22, pp.
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Consumer Choice Strategies: Simplifying vs. Optimizing,”Journal of Marketing Research, Vol.?,(February),60- 67.
Wright, Peter.(1975),“Factors Affecting Cognitive Resistance to Advertising”Journal of Consumer Research, Vol.2(June),1-9. □ 제 목 : 실버산업,노인소비자 정보탐색에 영
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Consumer Resistance to, and Acceptance of, Innovations\", Advances in Consumer Research,
Bagozzi, R.P., and Kyu-Hyun Lee(2002), \"Multiple Routes for Social Influence: The Role of Compliance, Internalization, and Social Identity, Forthcoming\", Social Psychology Quarterly.
Barnes, Barry(1982), T.S.
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소비자들은 정보원이 극히 제한되어 있기 때문에 각종 잘못된 정보나 기만을 식별해 내기 힘들므로 구매결정에 관한 정보를 주로 친척이나 가까운 친구에게 의존하는 경향이 있다. 이에 반해 중류층은 구매정보를 주로 매체에 의존하며, 상
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