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저가항공사의 정의와 특성 ……………………………5
1. 저가항공사의 정의……………………………………5
2. 저가항공사의 특성……………………………………5
제2절 저가항공사의 고객서비스의 필요성 ………………………6
제3
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항공기 5대 ↑ 보유
But 국제선 경우
국내선에서 2년 이상, 2만 편 이상, 무 사망 사고 등의 기준 충족해야 부정기 면허취득 제1장 서 론
제2장 저가 항공사
제3장 국내 저가항공사 현황
제4장 해외 저가항공사 고객서비스 사례
제5
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고객 만족 전략
6. 고객의 관점 반영
7. 효율적인 조직 및 운영
8. 유통 및 판매의 간편화
9. e-business 사업 모델의 적용
10. 위기 관리를 통한 신뢰 구축
11. 최근 고객 만족 전략의 경향과 분석
12. 엘리트 승객을 노린 새로운 고객만족 시스템
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아시아나항공 서비스마케팅 전략
1. 아시아나항공 기업선정배경
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최고의 안전과 서비스로 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 안전하고 쾌적하게
모시는 항공사가 되겠습니
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고객을 유치하고 충성고객으로 만들기 위해 발권부터 탑승까지 모든 과정을 최소화하여 리드타임을 30%단축하였고, 기내서비스를 최상으로 제공한다. 진에어의 기내서비스는 A등급으로 저가항공뿐만 아니라 대형 항공사와 비교해도 손색없
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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항공대학교 대학원,2008)
6. 김현태, “지방 국제 공항의 경쟁력 비교분석과 활성화 전략”(신라대학교 대학원, 2012) 11p
7. 배기형, “지방공항의 문제점과 활성화 전략”(제5권 제2호, 2005.12)111-127 (17 pages)
8. 양용석, “국내 저가항공 산업의 선
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고객만족의 진행단계에서 가장 중요시 해야 할 것은 바로 누가 고객인가, 고객은 무엇을 요구하고 있는가 등을 끊임없이 찾아내어 경영혁신시켜 나가는 지속적인 노력이다. 특히 고객만족과 관련한 경영혁신이 성공하려면 먼저 개념 자체가
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저한 차이를 있다. 프랜차이즈 경영은 주로 같은 제품, 같은 서비스, 같은 가격으로 소비자한테 다가서기 때문에 처음에 어떤 가격대를 정하는가에 따라 승패가 결정되기도 한다.
셋째, Promotion전략이다. 모든 제품을 홍보하고 자사의 이미지
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삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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항공 산업 및 아시아나 항공의 미래 10년에 대해 기술하여 주십시오.
최근 들어 국내 여객항공업계에는 저가항공사를 비롯해서…
4. 입사 후 목표 및 인생관에 대하여 서술하여 주십시오.
제가 귀사에 입사하게 되면, ‘중용을 지
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저 장거리 노선을 중심으로 최상의 안전서비스를 제공한다는 공격적인 마케팅전략을 펼쳐나가 승객의 안전을 책임질 수 있는 항공사 이미지를 만들어갈 필요가 있습니다. 그리고 장거리 노선의 주요 수요 고객의 라이프스타일에 맞는 타임
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항공사 중 에어부산은 저의 연고지인 부산을 기점으로 한 항공사라 더욱 정이 갔고, 합리적인 가격과 저가항공사임에도 불구하고 이뤄낸 최고의 고객만족의 서비스창출에 감명을 받아 저도 그 자랑스러운 일원이 되고 싶어서 지원하게 되었
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항공”
2. 본인의 지식과 성격의 측면에서 장단점을 기술해 주십시오.
“수용력”
3. 본인의 과거경험 중, 다음의 3가지 가치 중 한 가지 이상의 항목을 적절히 활용하여 이루어낸 성취경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오. (신뢰,
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저가비용항공사와 메이저항공사와 차이점은?
17) 다른 항공사에도 지원한 적이 있는가? 1. 자기소개/지원동기/입사후 포부(100자~1,000자)
2. 과거에 성공하거나 실패했던 경험 중 자신이 생각하는 성공이유와 실패이유를 구체적으로 기술하
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