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1. 여행상품 서비스불량이 발생하는 이유
지나친 저가 전략으로 전체적인 서비스 품질 하락
여행사와 랜드사 간 기형적인 수익구조
서비스의 접점에 있는 가이드에 대한 처우 취약
(가이드 수입은 옵션과 쇼핑 커미션, 팁으로 이루
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서비스품질등급 인증제 심사절차
5) 심사 Framework
6) 기대효과
3. 현대백화점 소개
1) 회사개요
2) 연혁
3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육
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상품을 많이 팔아야 하고, 팔기 위해서는 고객이 믿을 수 있는 환경이 수반되어야 한다. 기본적이지만 무엇보다 중요한 경영마인드이다.
※ 참고 문헌
1. 전자상거래론(2000년) - 윤광운 공저, 삼영사
2. 고객지향적 전자상거래(2000) - 변대호
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경쟁 심화
4) 관광홍보 및 마케팅 부족
6. 관광산업 활성화방안
1) 한국적 특성의 명품콘텐츠 개발
2) 친절・안전・쾌적한 관광한국 이미지 창출
3) 인바운드 수요의 관리
4) 관광 서비스업계의 경쟁력 강화
참고자료
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여행사의 영세성은 온라인은 물론이고, 오프라인에서도 많은 문제점으로 나타나는데, 전략적 제휴나 인수, 합병등을 통해 여행사의
대형화를 추진해야 한다.
그리고, 무엇보다도 고객 위주의 서비스가 우선적으로 자리 잡아야 할 것이며,
이
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2장 중국인의 한국 관광
제 1절 중국인의 한국 관광 현황
제 2절 중국인의 한국 관광 선호 원인 분석
제 3절 중국인의 한국 관광 저해 요인 분석
제 4절 주요 경쟁국의 중국 관광객 유치 전략
제 3장 한국 관광 발전 전략
제 3편 결론
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상품화 방안에 관한 연구”, 경기대학교 대학원 서비스경영전문대학원 석사학위논문, 2000
[12] 최승이이미혜 공저, 관광상품론 - 신관광상품의 개발 과정을 중심으로 한 마케팅 전략적 접근, 서울: 대왕사, , 1999
[13] 한국관광공사, 여행상품과
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상품으로 인식하고 관련 이해당사자들의 참여와 협력하에 공동마케팅을 펼쳐야 한다. 관광이 활성화되기 위해서는 기본적인 하드웨어 확충은 물론, 부가가치를 높이는 소프트웨어의 개발에 보다 많은 관심이 필요하다.
<참고문헌>
강릉
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상품의 구성 7
<표 3> 크루즈 시장 구성 8
<표 4> Official Cruise Guide의 크루즈선 평가 9
<표 5> 크루즈 서비스의 형태 18
<표 6> 세부 표적시장의 특성 및 포지셔닝 컨셉 설정 21
<표 7> 선상프로그램의 중점개발 방향 30
<표 8> 관광객의 연도별 크루
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상품화 전략』 한국 여행학회.여행학연구.
부석현(1997). 『지역축제의 관광상품화 과정을 활용한 마케팅 전략』 한양대학교 관광연구소.관광연구논총(2006).
김도희(1997). 『환경보전을 위한 생태관광 개발에 관한 연구』 한양대학교
관광연소.
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여행 부문이 더욱 발전할 수 있도록 힘쓰겠습니다. 책임감 있는 태도로 업무에 임하며, 신뢰받는 구성원이 되도록 최선을 다하겠습니다. 1. 당사에 지원한 동기는 무엇인가요?
2. 당사에 입사하기 위해, 또는 직무의 전문가가 되기 위하
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저는 마케팅을 통해 단지 상품을 알리는 것이 아니라, 브랜드와 고객 사이에 감정과 기억이 연결되는 경험을 만든다는 철학을 가지고 일합니다. 파라타항공의 가치를 고객에게 가장 잘 전달하는 사람, 그리고 내부 구성원들과 소통하며 미래
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서비스로 고객을 대하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 어릴적부터 쌓아온 서비스 마인드를 통하여 진정성 있는 모습을 보여드릴 것이며 면세점 분야의 업무활용도 특성을 제대로 파악하고 저에게 주어진 직무능력을 최대한 펼쳐 보임
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써 주시기 바랍니다.
- 글의 형식에 제한은 없으며, 길면 길수록 채용담당자에게 자신을 어필할 수 있으며, 플러스 점수도 있을 것입니다.
[기회란 '성장'이다]
다년간 오케이아웃도어 상품개발팀 MD로 성장해 입사의 기회를…
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여행사와 같이 인적서비스에 비중이 큰 기업의 최고 가치는 고객이라고 할 수 있습니다. 고객들이 만족하여 다시금 모두투어를 재방문 하고 싶도록 만드는 것이 가장 중요한 핵심목표라고 생각합니다. 저는 모두투어의 여행상품만의 차별화
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