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. 한국의 정보통신기술활용교육정책(ICT)
1. 제 1단계 교육정보화 종합 계획 완료
2. 초등학교 1학년부터 컴퓨터 교육 필수화
3. 모든 교과에서 10% 이상 정보통신기술 활용 교육 반영
4. 초?중등학교 정보통신기술 교육 운영 지침
참고문헌
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CS환경
(3) 고객만족시스템 및 운용
(4) 종업원 만족도 조사
(5) 고객만족도 조사
가. 연도별 CSI 변화추이
나. 연도별 ESI 변화추이
3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점
(1) 고객만족경영의 전도사
(2) 관계마케팅 지향적인 고객만
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CS) 측정의 의의
Ⅲ. 고객만족(CS) 측정의 지침
Ⅳ. 고객만족(CS) 측정의 원칙
1. 계속성의 원칙
2. 정량성의 원칙
3. 정확성의 원칙
Ⅴ. 고객만족(CS) 측정의 방법
1. 고객불평 및 제안시스템 이용
2. 설문조사 방법
3. 유령고객 이용
4. 이
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시스템
JIT의 구성요소.
칸반: 작은 종이에 부품 정보를 기입한 것.
이러한 칸반이 이동 시 상자에 부착
부품납입회사, 생산라인, 각각의 공정의
커뮤니케이션이 가능.
각 공정단계에서의 재고감소.
2. 종합
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CS)의 조직문화
1. 고객만족 조직문화의 중요성
2. 고객만족 경영 도입의 장애 요인
3. 고객만족 조직문화의 형성
4. 최고 경영자의 역할
Ⅶ. 고객만족(CS)의 고객감동
Ⅷ. 고객만족(CS)의 측정방법
1. 고객불평 및 제안시스템 이용
2. 설문
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시스템 획득 및 개발기간 단축
3) 정보화 경영혁신 및 비용 절감
4) 종합적 품질향상
3. CALS 개념 변천
1) 1단계 : Computer-Aided Logistics Support(컴퓨터에 의한 병참업무 지원)
2) 2단계 : Computer-Aided Acquisition & Logistics Support(컴퓨터에 의한 조달 및
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국내 소매시장의 트렌드
본론
1. 백화점과 할인점의 산업현황
1) 백화점
2) 할인점
3) 백화점과 할인점의 업태간 경쟁
2. 백화점과 할인점의 CS경영사례
1) 백화점 부분 - 현대백화점
2) 할인점 부분 - 삼성테스코 홈플러스
결론
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시스템 활용도 극대화
* 매일경제(2001), 풀무원 매장별 자동보충시스템 추진
* 이구택(2005), 특집 : 장기불황! 우리기업의 극복방안은 ; 포스코의 경영 혁신과 새로운 도전, 강한 기업을 넘어 위대한 기업으로, 한국경영자총협회, 월간 경영계
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연안해운은 선박수송특성을 살려 기초 소재물자 수송을 중심으로 국내의 기간수송기관으로 역할을 수행하는 등, 우리나라 물류분야에서 중요한 기능을 담당하여 왔다. 연안해운의 수송물량은 증가추세가 다소 둔화되기는 하였으나 매년 지
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시스템, 사례' 김연성 법문사 2002
'디지털 TV와 콘텐츠' 박성현 커뮤니케이션북스 2005 Ⅰ. 선정 동기
Ⅱ. 회사소개 및 연혁
ⅰ) 회사 개요
ⅱ) 회사 연혁
ⅲ) 주요 수상 내역
Ⅲ. 환경분석
ⅰ) CJ 엔터테인먼트 내부환경
ⅱ) 시장상황
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