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경영통제상의 제약을 받지 않고 해당업무에 전력을 기울일 수 있게 하려 할 것이기 때문이다. Ⅰ. 경영전략의 의의 및 기능
Ⅱ. 경영전략의 결정과정
Ⅲ. 경영전략의 유형(마일스와 스노, 방공분낙)
Ⅳ. 경영전략과 조직구조
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전략적 선택이론
Child가 대표적 인물
상황이론의 확장 : 전통적 상황이론이 지니는 환경결정론적인 시각을 극복
조직구조의 결정에 있어 환경결정론이 아닌 전략 결정론적인 시각이며, 전략의 결정은 외부환경에 대한 경영자의 주관적 판단
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주관적으로 지각되고 평가된 결과에 따라 내 부 조직의 구조과정이 확립
3. 상황이론과 전략적 선택이론
(1) 상황이론
시스템 구조적 관점을 취하고 있으며, 환경, 기술, 규모 등과 같은 상황변수가 조직 구조를 결정하는 단순하고 결정론적인
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전략담당자로서의 전략적인 사고방식을 가져야 한다. 전략
적 사고방식이란 단기적이고 부분적인 성과보다 장기적인 성과에 영향을
주는 전략요소들을 볼 수 있는 안목, 다시 말해 미래의 전략상황을 예측할
수 있는 주관적 식견을 의미한다
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패러다임
2. 상황적 기대 불일치 패러다임
Ⅷ. 향후 CS(고객만족)의 내실화 과제
1. 경영혁신과 고객지향사고
2. 고객지향적 조직구조로의 전환
3. 고객지향적 관리방식의 도입
4. 고객지향 조직과 관리방식의 효과
Ⅸ. 결론
참고문헌
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