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시스템이 있어야만 CRM이 가능하다는 발상이다. 같은 선상에서 데이터웨어하우스가 없이는 CRM이 불가능하다는 생각을 하는 경우도 있다.
물론 대규모의 컴퓨터 시스템이 있다면 보다 원활하게 진행될 수 있는 것만은 사실이다. 데이터 웨어하
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전자상거래 실시 유무 판단
ㆍ컨텐츠 제휴 재판매 전략
ㆍ컨설팅 제휴
ㆍ사이버입점 제휴
ㆍ배너광고
ㆍ다이렉트 마케팅의 대행
ㆍ고객확보 마케팅 등 아웃소싱 실시
ㆍ오프라인 판매경로의 진출
ㆍ오프랑니과의 연계 전략
ㆍe-비지니스 컨
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제조업
2) 유통업
3) 금융업
3. 디지털시대의 기업경영
4. 인터넷시대의 타이밍 경영
<사례 1 : 데이터웨어하우스로 성장과 내실을 동시에 실현한 Capital One>
<사례2 : 델 컴퓨터의 역동적 네트워크 >
<사례 3 : 미국 자동차 업계의 인터넷 정
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시스템 구축 단계
3. 데이터 수집, 적재 단계
Ⅴ. 산업별 CRM 구축의 포인트
1. e-비즈니스의 CRM
2. 제조업의 CRM
3. 금융업의 CRM
4. 유통업의 CRM
Ⅵ. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트
Ⅶ. CRM 도입 성공사례
1. CJ 쇼핑
2. 철도청
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전자상거래
(전자상거래(EC)의 개요)
인터넷상에서 상품 또는 서비스 구매에 대한 대가를 전자적인 수단을 통해 지급 및 결재하는 시스템
전자 화폐형
은행 등 발행자가 IC칩이 내장된 카드나 공중 데이터 통신망과 연결된 PC등에 일정 화폐 가
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컴뮤니케이션 >
< 정보화 >
< 기업과 산업의 정보화 >
< 산업의 정보화 >
< 농업의 정보화 >
< 제조업의 정보화 >
< 유통업의 정보화 >
< 무역업의 정보화 >
< 관광업의 정보화 >
< 금융업의 정보화 >
< 국가와 지역의 정보화 >
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금융업법
ㅇ제17조 (가맹점에 대한 책임)
①신용카드업자는 다음 각호의 1에 해당하는 거래에 따른 손실을 신용카드가맹점에 전가할 수 없다. 다만, 신용카드업자가 당해 거래에 대하여 그 신용카드가맹점의 고의 또는 중대한 과실을 입증하
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시스템을 도입할 필요
3. CRM 실현을 위한 요소기술
●데이터마이닝 : 대량의 데이터에서 미지의 관련성을 찾아내기 위해 정밀한 통계기법 사용
☞ 도입의 전제조건
①데이터베이스가 구축되어 있어야...(너무나도 당연^^)
고객의 요구를 최대
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특히 여러 명이 화상회의를 할 수 있는 다지점접속장치(MCU)도 갖춰 PC화면으로 그룹별 동시 강의와 보조치료도 가능하다. 1. 교 통
2. 문 화
3. 레 저
4. 의 학
5. 농 업
6. 정 보
7. 전자상거래
8. 사이버빌딩
9. 원격진료시스템
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전자상거래 실시 유무 판단
ㆍ컨텐츠 제휴 재판매 전략
ㆍ컨설팅 제휴
ㆍ사이버입점 제휴
ㆍ배너광고
ㆍ다이렉트 마케팅의 대행
ㆍ고객확보 마케팅 등 아웃소싱 실시
ㆍ오프라인 판매경로의 진출
ㆍ오프랑니과의 연계 전략
ㆍe-비지니스 컨
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