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두의 변화요구를 반영하고 있으며 결정적으로, 문제의 사전예방과 품질향상과 고객서비스에 대한 사회감 정적 몰입의 유도 가능하다
즉, 전통적 관리에 비하여 총체적 품질관리의 근본적인 차이점은 고객지향, 품질보강, 권한위임 및 조직
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품질행정 조직을 조직 형태면에서 비교하면서 그 특징을 설명하고 있다.
구분
전통적 조직
TQM 조직
조직구조
·계층체적 조직구조
·업무단위에 권한이 부여된 낮은 구조
기획중심
·최고관리층의 기획
·선도하는 자발적 업무단위
경영초점
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설명 전통적 접근의 차이점
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 통합적 접근의 개념과 주요 특징
2. 전통적 접근과 통합적 접근의 차이점
3. PIE(Person-In-Environment) 관점과 생태체계적 관점의 연계성
4. 통합적 접근모델의 사례 분석 ? 역량강화모델
5. 실천
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관리)
1. SCM의 정의
2. SCM의 발달 과정
1) ECR(Efficient Consumer Response)
2) QR(Quick Response : 즉시대응)
3) ERP(Enterprise Resource Planning)
3. SCM의 개념적 틀
4. SCM의 목적
5. SCM의 특징
6. SCM의 시스템적 특징
7. 전통적 자재/생산관리와의 차이점
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시민들 서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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