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란스럽게 된다.(예를 들어, 자녀와의 갈등문제라면 갈등을 보이는 주제나 대처방식 등에 한하여 탐색하는 것이 필요하다. 두 사람의 출생과정, 성격, 대인관계 특성 등을 듣게 되면 전화상담에서 다루어야 할 문제상황을 더 복잡하게 만든다.)
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상담의 몸체에 속하는데 상담의 대부분의 시간이 소요되는 단계이다. 이 단계에서 상담원은 무엇보다도 ‘힘을 주는(enabling)’역할을 감당해야 한다. 상담자의 일은 전화를 건 전화자가 가능하면 자신의 임박한 문제가 무엇인지를 명료화할
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상담에 필요한 지식과 기본적 지식, 인간이해에 대한 자연과학 특히 의학 지식을 어느정도 갗추어야한다.
3. 전화상담의 과정
1) 듣기
호소내용
내담자가 원하는 것을 파악
수용
이해적 수용
-그럴 수 밖에 없었겠다. 그럴 수도 있겠다.
공감
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가 상담자에게 미치는 영향에 대한 인식 부족
음란성 성전화를 상담하기 위해서는 다음과 같은 전략이 요구된다.
① 장난 역시 인간의 심리적인 특징이므로 이해할 필요가 있다. 장난 역시 인간의 적응기제 중의 하나이며 어떤 상황을 적절히
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상담을 계속하고 싶어할 때도 일단 종결을 짓는다. 이 경우 한 번에 한문제씩 다룬다면서 오늘은 시간이 다 되어가니 다음에 다시 전화해주십사 정중히 부탁한다.
종결짓는 방법은 상담에 대한 목표로 화제를 돌리면서 어떤 대화를 나누었으
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상담 프로그램을 개발하고 활성화시켜야 하며 자살위기자를 발견 시스템 구축 후 전문 상담기관으로의 원활한 연계를 통해 자살을 예방할 수 있다.
(3) 전화 및 사이버 상담
자살예방을 위한 전화 및 사이버 상담 서비스를 공급하는 기관으로
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전화의 설치
긴급전화는 위기에 처한 아동이 전문전화상담원의 도움으로 필요시 일시보호소로의 피신이나 경찰과 사회복지사의 중재활동이 시작되는 응급서비스이다. 따라서 긴급전화는 일시보호소, 경찰서, 사회복지기관 또는 상담기관들
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상담 - 전화상담서비스, 카운슬링, 가족상담
② 장애·노령 - 외출도움, 시설방문, 점역, 낭독, 급식, 배식활동
③ 교육·건전육성 - 어린이회, 가정문고, 학교자원봉사, 사회교육자원활동
④ 범죄·갱생 - 방범, 비행상담, 재소자가족돕기, 재소
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상담을 자주 하는 편이다.
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나는 운동에 궁금한 점이 있으면 인터넷을 통해 해결하는 편이다.
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전화상담보다는 인터넷 상담이 더 편하게 느껴진다.
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기대하는 온라인 서비스
매우 그렇다
그렇다
보통
이다
그렇지않다
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상담소의 정신, 상담가의 전문적 동기(전문성)은 다음 언급에서 교묘하게 연관된다. 다음 언급은 필자가 전화실습 도중 내담자에게 직면을 했다가 30분 넘게 통화를 하게 된 사연(이 당시 필자는‘그냥 계속 경청만 하는 것이 전화상담의 시간
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하고, 비효율적인 부분을 개선하여 보다 효율적인 시스템을 구축할 것입니다. 이를 통해 대기 시간을 최소화하고, 환자들이 보다 편리하게 상담을 받을 수 있도록 하겠습니다.
셋째, 팀워크를 통한 협력 강화입니다. 전화상담 팀 내에서의 원
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전화상담원 경험을 통해 고객과의 소통 능력을 더욱 발전시키고, 고객 만족도를 높이는 데 기여하고자 합니다. 저는 제 전공 지식과 실무 경험을 바탕으로 토스의 전화상담원 직무에 적합하다고 확신하며, 이곳에서 의미 있는 기여를 하고 싶
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습니까?
장기적으로 저는 광혜병원 전화상담팀에서 환자 서비스 전문가로 성장하는 것이 목표입니다. 지속적인 자기계발과 경험 축적을 통해 상담 역량을 꾸준히 높여가겠습니다. 의사소통 기법, 문제 해결 능력, 환자 응대 마인드 등 다양한
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수 있도록 돕는 것이 저의 사명입니다. 서울사이버대학교 전화상담 자기소개서
1. 자기소개서 (성격의 장단점 및 지원분야 유관 경력 위주로 작성하여 주십시오)
2. 지원동기 및 장래계획
3. 교직원으로서의 직업관(사명감)
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포
부 [ TM/인바운드 고객상담원 자기소개서 우수예문 ]
1. 성장과정 및 생활신조 : 신뢰의 인간관계
2. 성격소개 및 학교생활 : 배려와 다양한 경험
3. 지원동기 및 향후 업무계획 : 人間 경영
[ 기본이력서양식 + 자기소개서양식 ]
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행복 가득한 고객 상담원(자동완성형 포함)