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접객 정신을 기대하기는 어렵다. 그러나 조건 반사적으로 웃음띤 얼굴, 5대 용어 실천 그리고 복장 , 용모 단정 따위를 행하는 데 기준이 있다.
①복장, 용모 단정, ②미소, ③칭찬
5대용어로는 ①고맙습니다. ②좀 기다려주십시오. ③미안합니
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응대
(1) 고객본위의 응대란
(2) 고객본위의 응대 4원칙
5. 상품의 제시
6. 판매동선을 잡는 방법
7. 클로징(closing)의 원칙
8. 반품처리
9. 불평의 흡수
제6절 판매원 역할의 중요성
1. 정보와 피드백(feedback)
2. 자기관리
3. 프로의식
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7.7%에서 9.4%, 12%수준까지 높아질 것으로 예상된다. 보안직업서비스직업에서는 과거의 10년기간 중 여행관광 안내인 등의 서비스직업 종사자, 음식물급식신변주선 서비스, 조리인, 오락장 접객원, 기타보안직업 종사자, 빌딩주차장 관리인, 미
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7) 호텔에 묵게 될 때는 물이나 전기를 절약해서 쓰고, 잠옷 차림으로 복도나 세면장을 다니는 일이 없도록 할 것이며, 또한 밤늦게 까지 웃고 떠드는 행동 등 소란스럽게 하는 것은 삼가야 한다.
11. 엘리베이터, 에스컬레이터 이용시의 예절
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