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가속화
➢ 고객을 이해하고 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요
➢ 신규고객 획득을 위한 마케팅 보다는 우수고객의 유지를 위한 노력이 중요 1. 서론
2. CRM의 이론적 고찰
3. 기업의 도입 사례 분석
4. 결론
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고객접촉 채널의 변화이며, 경영층의 올바른 이해와 관심이 이뤄졌을 때 성공적으로 비즈니스에 접목될 수 있음을 파악하였다.
또한, 한국씨티은행, 신한 은행, 국민은행의 CRM구현 구축사례를 살펴보고 그 문제점을 분석해봄으로써 앞으로
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이론적 고찰.................................1
1. CRM의 개요...................................1
가. CRM의 개념..............................1
나. CRM의 실행 및 발전단계......................2
2. 선행 연구....................................4
가. 정보시스템과
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시스템 (PRO-V)
나. LCD 패널 자동설계시스템 (PRO-LCD)
다. 제품/부품 승인원 시스템
라. PDP 전용 PDM 시스템 (PDP PLUS)
5. PDM 제품개발에서의 애로사항과 해결방안
6. PDM의 성과와 향후 추진전략
1) PDM의 성과
2) PDM 향후 추진전략
3) PDM 구축의
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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