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CRM 역시 그에 발맞춰 급속한 성장을 보여줄 것이다.
호텔 CRM은 시대의 변화에 따른 고객들의 변화에 꼭 필요한 경영시스템으로 우리는 앞으로 여기에 주목해야 할 것 같다.
< 참 고 문 헌 >
박성수, CRM과 짜장면 배달, 시대의창, 2000
사와노
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구축을 통해 더 많은 이익이 창출되고 그 결과 국가 경제와 기업성장은 촉진될 것이다.
관계마케팅의 역사적 배경과 한국의 관계마케팅 연구
한국경영사학회 | 김갑
대고객 관계마케팅의 영향요인에 관한 연구
한국동림경영학회 | 정기영 | 1
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동향 및 국제경쟁력
1) 해외진출 현황과 전망
2) 해외소비의 증가 추세
4. 기술동향 및 대체재
1) 기술동향 - Private Label(PL)
2) 대체재 현황
5. 미래전망
1) 질적 차별화의 시대
2) 소비생태계의 지배자가 될 유통기업
3) 각종 미
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구축이 기업의 생존전략으로 인식되기 위한 정보화 마인드가 필요한 것으로 보인다.
Ⅴ. 참고문헌
강정대, 현대조직경영론, 박영사, 1994
김영효, 경영정보시스템의 이론과 실제, 조세통람사, 1986
김영렬, 한대문, e-비즈니스 시대의 ERP & CRM, 대
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CRM(Customer Relationship Management)도입의 필요성
1) 연구 배경 및 필요성
2) CRM의 정의
3) CRM의 필요성, 목적 및 기대효과
4) CRM과 ECRM의 비교
5) eCRM과 오프라인 CRM의 통합
6) CRM의 구축과 실행
7) CRM의 전망, 한계와 발전방향
8) CRM
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- 박승록, 이인실, 한국금융학회, 2002
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997 1. 신한은행 소개
2. 금융권 산업구조 분석
3. SWOT 분석
4. CRM 구축 과정 및 현황
5. CRM 구축 전략
6. CRM 구축 성공요인
7. 향후 개선방안
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관리전략
1. 마케팅 전략
2. 전략의 수립
1) 사업의 정의
2) 기업의 사명
3) 사업목표
4) 표적 시장 선정(타케팅)
3. 포지셔닝
4. 성과 분석
Ⅳ. 아파트산업의 마케팅관리전략
1. 새로운 사업부문의 개척
1) Position Defense 전략
2) 새로운 사업
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시대의 고객관계경영, 프레드릭뉴웰 지음, 민현선/조은정 옮김, 2000, 21세기북스
■CRM온라인(http://www.crm.co.kr)
■CRM공원(http://www.crmpark.com)
■LG경제연구소(http://www.lgeri.co.kr
■ www.seri.org
■ www.itword.co.kr
■ www.i-biznet.com Ⅰ. CRM 구축의 포인트
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관계자는 `막대한 투자를 요구하는 eCRM 프로젝트는 인터넷 기업들에게 부담이 되기 쉽다. 초기 투자 비용을 CRM 서비스 사용액으로 개념 전환해 온라인 기업들의 eCRM 구축 고민을 해결할 수 있다. 해당 제휴사의 고객 관리 환경을 이해하고 이
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산업경제연구, 제13권, 2000. pp208-209 Ⅰ.도입
Ⅱ. 지역 마케팅의 개념들
1. 사례연구와 사례방법론
2. 지역 마케팅 개념의 적용
3. 지역활성화와 이벤트의 역할
4. 체험마케팅의 시대
Ⅲ .CRM과 관련된 개념들
1. CRM의 정의
2. CRM과 e-CR
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