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고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005
인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004
e-Business 모델에 적합한 e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, "SK 사례조사", 2003
CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철
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CRM을 구축하여 얻게 되는 최선의 결과는 CRM의 목적인 ‘고객과의 지속적인 상호작용과 장기적인 거래관계를 구축하고 이를 통하여 기업의 경영성과를 지속적으로 개선한다.’라 할 수 있다. 이와 같이 도입 사례를 통해 살펴본 결과 CRM의 구
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CRM은 병원의 선택사항이 아니라 모든 병원이 생존을 위해 취해야 하는 필수적인 경영방식인 것이다. 성공한 병원이 되기 위해서는 고객과의 관계를 통합적으로 관리하는 CRM시스템을 구축하는데 지원을 아끼지 않아야 한다고 생각한다.
제 3
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)의 인사관리
Ⅶ. GE(제너럴일렉트릭)의 e-비즈니스화
1. 전 세계 단일 시장화에 대응하여 최고의 경영 가치인 스피드
2. 신속한 의사결정으로 스피드 경영 실천
3. 세계 시장의 주도권 확보를 위해 e-비즈니스에 주력
Ⅷ. 결론
참고문헌
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CRM의 도입배경
4. CRM 구축과정과 현황
II. 본 론
1. 고객 유치
1) 고객판별기준 수익성, 선천적로열티(고객성향), 적합성
2) 고객 세분화
3) 잠재고객선별
4) 신규 고객 유치방법
2. 고객 유지
1) 고객데이터 시스템과 교
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고객과 처음 접촉한 이후 고객과 브랜드의 관계를 보다 밀접하게 유지시키는 노력을 기울여야 한다는 점이다. 그러나 CRM을 실행한다고 해서 무조건 성공하는 것은 아니다. 성공과 실패의 사례를 들어 알아보겠다 1.Introduction of CRM
2.CRM의
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고객과 더 많은 고객 확보로 이어진다.
ⅳ)학습곡선의 단축 : 모든 운영 채널을 통합시키고, 회사의 프로세스를 중앙에서 관리하고, 직관적이며 배우기 쉬운 인터페이스를 갖춘 웹기반 애플리케이션을 사용해야 한다.
Ⅲ.결론
1.한국기업의 CRM
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고객에 대한 분석과 마케팅 전개야말로 가장 신속하고 정성을 들여 추진해야 한다. 아울러 현재 일선 영업 담당자나 해당 부서에서 개별적으로 관리하고 있는 정보분석을 본부 스텝 부서에서 일괄 관리하고 분석하는 것이 회사 전체의 지식
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사, 국민은행도 당할뻔, 노컷뉴스, 2009.2.9
최한성 기자, 하나은행 고객 2100만원 인터넷뱅킹 통해 도난당해, 보안뉴스, 2009.2.9
신동민 기자, 하나은행의 해킹 대응 도덕적 비난 제기, 경제투데이, 2009.2.10
한상준 기자, GS칼텍스 정보유출 용의자는
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사실이다
6. 특정 공공DB를 보유하고 있는 기관은 그 공공DB를 소유하고 있다는 사고에서 벗어나 공공목적을 위해 관리하고 있다는 인식을 가져야 하며 정보의 공동활용은 기본적으로 목적지향적이고 수요자 견인형이어야 한다
7. 현재의 시
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