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고객만족에 미치는 영향, 영남대학교
박미령 외 1명(2010), 백화점의 3차원적 신뢰와 영향요인의 관계, 한국경영교육학회
우비비(2011), 백화점 고객신뢰와 재구매의도의 영향요인, 건국대학교
오경섭(1999), 지방 중소형 백화점의 경쟁력 강화요
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신뢰성평가연구실 박종원 실장 인터뷰:
http://www.engjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=1225
[BizⓝCEO] 한국기계연구원 신뢰성평가센터 ‥ 기계부품 \'건강검진\'으로 고객신뢰 확보:
https://www.hankyung.com/news/article/2007122412431
소재부품종합정보망 신뢰
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고객만족에 대한 은행서비스 품질속성의 비대칭적 영향력 분석, 한국품질경영학회
윤세훈(2001), 고객만족경영(CSM)에 기초한 외국은행과 국내은행의 마케팅 비교연구, 고려대학교
윤성환(2010), 은행의 서비스품질이 고객만족, 고객신뢰 및 고
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신뢰, 지속의도 및 추천의사에 미치는 영향, 경희대학교 체육대학원, 2014.
강길무, 태권도장의 명성과 상호작용이 고객신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향, 경희대학교 테크노경영대학원, 2013.
박명국, 태권도장의 관계마케팅 전략과 신뢰, 몰
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