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체질개선,발전에 기여한다. ② 인간성을 존중하여, 보람있고 밝은 직장을 만든다. ③ 인간의 능력을 발휘, 무한한 가능성을 도출한다로 되어 있다. I. 품질의 개념과 의미
II. 품질관리와 품질경영
III. 품질 보증과 품질인증시스템
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품질경영재단인 EFQM 설립
·IATF: 미국과 유럽의 자동차회사가 설립하여ISO/TS16949의 단일규격탄생.
·미국 TQC를 발전시킴. ·일본의 전사적 품질관리:
사원전원참가, 전부문, 전종업원이 참가하는 품질관리
·1990년대TQM체제 도입.
·ISO 9000체제 도
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6시그마 도입 적합성", 품질경영, 2000.
11. 이재관, "서비스 산업의 6시그마 도입 적합성 연구", 품질경영, 2000.
12. 조선배, "서비스가 갖는 품질 특성 이해와 선행", 품질경영, 2000.
<국외문헌>
1. Mikel J. Harry, "Six Sigma Breakthrough Strategy for Profit
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Sigma를 벤치마킹 하는 프로그램에 의한 것이다.
b. 조직의 재구성 및 교육강화
1990년대 수익을 보고 있었음에도 불구하고 팀을 8개 팀에서 5개 팀으로 재조직히여 관리자당 담당 인원을 늘이는 대신 교육을 강화하여 년간 모든 직원에게 평균
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경영의 주류는 미국식 경영이다. 미국식 경영은 끊임없는 변화와 상품, 서비스의 품질향상과 고객만족을 위해 노력해왔다. 그러나 품질관리원칙인 6시그마는 일본식 경영의 TQM의 발전된 형태이고 일본이 장기적 경제침체를 점차 벗어남에 따
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품질혁
신을 뛰어넘어 처음부터 기업전체의 경영혁신 차원에서 추진하는 자세가 필요하다. 이와
함께 협력업체 등 관련 중소기업으로 6시그마를 확산시켜 나가는 것도 중요하다. 또한 6시그
마의 중요성을 인식하여 이를 전사적으로 추진하
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제록스의 회장과 사장은 향후 경영계획 수립에 있어서 자체의 내부 데이터인 과거의 실적에만 의존하지 말고 타 회사의 가장 뛰어난 점을 기준으로 하라고 모든 정규 과정으로 채택한 것이다. 그리고 로버트 캠프 등에 의하여 주관되었던 제
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전사적 품질관리)란?
2. 전통적 관리와 TQM 비교
3. TQM의 배경 및 발전과정
4. TQM의 구성요소
5. TQM 평가모형
1) Malcolm Baldrige 국가품질상
2) Deming상
3) ISO 9000s
6. TQM의 이행단계
1) 품질에 대한 인식
2) 품질여정을 위한 출발
3) 품질경영을
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품질경영의 도입배경
(2)품질경영의 개념 및 정의
(3)품질경영과 품질관리
3. 종합적 품질경영
(1)TQM의 정의
(2)TQM의 핵심개념
(3)TQM의 원칙
(4)TQM의 적용
(5)우리 나라에서의 TQM 적용의 한계
(6)TQM에 대한 평가
4. 식스시그마
(1) 6Sigma란?
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6시그마를 지속적인 사업향상의 방법론으로 사용하기 보다는 품질 향상의 혁신방안으로 시작되어서 조직이 6시그마 목표를 달성하자 자만하여 져서 1990년대 경영의 큰 어려움을 겪다가 핸드폰 시장에서 ‘레이져’를 성공시켜 위기를 극복
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