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제록스
- 제록스의 발전 경과
- 제록스의 성장과 위기
- 제록스의 위기 극복
-‘품질을 통한 리더십’의 착수
- 제록스의 LTQ 3가지 목표
- LTQ 전략의 기본개념
- 계단 폭포형 교육훈련
- LUTI 계단 폭포형 교육훈련 모델
- 제록스의 엘엘빈
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벤치마킹의 이해
기업이 목표달성을 위해 설정하는 측정기준(測定基準)으로 미국 기업에서 도입·응용되었다.
미국의 기업들은 업계에서 상위권에 있는 기업의 1인당 매출액·노동비용 등 구체적인 경영지표를 산출하여 그 수치에 도달하
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훈련시킴으로써 그들의 문제 중 상당 부분을 슈퍼 리더를 대신해서 처리할 수 있게 만들 수 있다.
권한 이양을 통해서 조직의 관리가 훨씬 더 원활해질 수 있게 되고 슈퍼 리더의 부담이 줄어들게 된다. 또한 리더가 속한 조직의 리더십이 계
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교육(cyber-education)
1) 인터넷을 활용하여 직원이 원하는 시간에 필요로 하는 교육을 제공
2) 적은 비용으로, 편리하게, 효과적으로 교육을 실행
3) IBM 사(社)의 글로벌 학습(Global Learning) 사례
Ⅷ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)
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Ⅴ. 미국 기업 코닝
Ⅵ. 미국 기업 제록스(XEROX)
1. 지식 경영 추진 단계
1) 1단계
2) 2단계
3) 3단계
2. 제록스의 지식 경영 시스템
1) A/S 측면의 혁신 : 유레카(Eureka)
2) R&D 측면의 혁신 : 다큐쉐어(DocuShare)
3. 시사점
참고문헌
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