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관리의 성립배경
4). 경력관리의 기본체계
5). 경력패러다임의 전환
6). 경력개발 6단계
7). 경력개발관리의 기본원칙
8). 경력개발제도의 중요성 및 기대효과
2. 사 례
- 로레알 -
- GE의 인재양성 프로그램 -
3. 국내 기업
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관리자와 감독자의 역할을 가르친다.
10) 관리자는 교육 실시 전 조직원을 만나 학습에 동기를 부여한다.
수준
기술 역량
리더십/관리 역량
고급
전략가
전략적 HRD 업무 수행
HRD 시스템
승계 계획
조직성과 평가
비전 설정
HRD 규정 기안
예산
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Fiedler's contingency model)
6.경로-목표이론(path-goal theory)
7. 허시와 블란차드의 상황적 리더십 이론
8. 변혁적 리더십
9. 슈퍼 리더십
10. 간호현장에서 리더십이론 적용.
11. 리더가 집단성과에 미치는 영향.
12. 집단에서의 리더의 일반적 역할
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조직 차원에서도 동일하게 적용되는 원리로, 기획을 통해 조직의 비전과 전략을 명확히 하고 이를 실현하기 위한 구체적인 방안을 마련하는 것이 성공의 핵심이다. 특히 현재와 같이 불확실성이 높고 변화가 빠른 환경에서는 기획의 중요성
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(CRM)
(3) VOC와 컴플레인
(4) 서비스 유통관리
(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링
3. 모듈 C
(1) 서비스 산업개론
(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
(3) 서비스 수요와 공급
(4) 서비스 인적자원관리
(5) 고객만족경영과 전략
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