|
CRM의 정의
고객 전략을 정의하고, 경영자원의 분배를 최적화하며
고객과 관련된 모든 부분에서 최상의 서비스를 제공하기 위해 고객의 욕구와 행동 그리고 고객의 수익성을 규명해 가는 지속적이고 자동화된 프로세스 1. 대신증권 회사
|
- 페이지 14페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2010.06.24
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
CRM
(1) 경영정보시스템(MIS)이란
(2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템
(3) 영업자동화시스템(Sales Force Automation: SFA)
(4) 클라우드 CRM
③ CRM 실제사례 - 동양증권‘W 솔루션’
(1) 동양증권의 \'W솔
|
- 페이지 15페이지
- 가격 2,800원
- 등록일 2013.05.06
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객의 니즈를 파악하기가 상대적으로 용이하고, 이렇게 파악된 기반으로 고객에게 가장 적합한 보험상품을 다양한 형태의 고객접촉을 통해 판매하는 것이 가능하다. 또한 은행은 빈번한 접촉을 통해 평소에 구축한 고객과의 신뢰관계를 보
|
- 페이지 8페이지
- 가격 1,000원
- 등록일 2010.06.23
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객을 오래 유지 시키고 고객 평생가치를 극대화 하는지에 대해 많은 것을 알게 되었습니다.
참고문헌
인터넷
www.naver.com
www.nanet.go.kr
www.daum.net
서적
증권마케팅 / 김 규태
증권시장의 하루 / 증권선물거래소
논문
금융권 CRM 시스템 구축사례
|
- 페이지 10페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2010.01.07
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4. 사례 IV (LG 캐피탈 & SK 증권)
5. 사례 V (OK
|
- 페이지 45페이지
- 가격 3,500원
- 등록일 2004.11.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|