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고객의 니즈를 파악하기가 상대적으로 용이하고, 이렇게 파악된 기반으로 고객에게 가장 적합한 보험상품을 다양한 형태의 고객접촉을 통해 판매하는 것이 가능하다. 또한 은행은 빈번한 접촉을 통해 평소에 구축한 고객과의 신뢰관계를 보
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(1) 동일업종 기업간
(2) 다른 업종 기업간
(3) 기업과 소비자간 거래
4. 실물 중심 비즈니스에서 e-비즈니스로
5. 금융산업별 e-비즈니스 동향
(1) 은 행
(2) 증권사
(3) 보험사
(4) 카드 사
6. 구축 전략
7. 개선점
8. 결론
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고객정보(영업점, 콜센터, 인터넷, 모바일, ATM…등)의 통합으로 customer single view확보 => EAI(enterprise application integration)추진
영업점등 고객접점에서 일어나는 고객관리 프로세스를 지원하는 운영 CRM 구축
전략적인 콜 센터 운용 Part1. 한미
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고객들에 비해 확실하게 다른 가치를 주고 있다는 이미지를 만들기 위해 노력하고 있는 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CVI 조사 기대효과
2. CVI 측정 모델
3. CVI 측정과 고객가치 향상전략 수립
4. 상품 차별화를 통한 새로운 가치 제안 전
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문제의 제기
2. 외국자본의 국내 금융시장 진출 현황
3. 외국자본의 국내 금융시장 진출 배경과 상황 그리고 그들의 전략
4. 외국자본의 진출로 인한 국내 금융시장에의 영향과 폐혜
5. 금융당국의 대처
6. 대응방안
7. 마치면서
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증권보험 대학원 석사학위논문, (1999)
안정근, 현대부동산학 (법문사, 2004)
임명숙, 우리나라 중개업 활성화 방안에 관한 연구, 성균관대학교 경영대학원 석사논문 (1998)
김민준, 부동산중개업에 관한 개선방안에 관한 연구, 건국대학교 행정대
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증권보험대학원, 1999.
박광민, 부동산중개제도의 발전방안에 관한 연구, 동의대 행정대학원 1999.
소성규, 공인중개사의업무및부동산거래신고에관한법률의 과제, 대진대학교, 2005.
양창기, 우리나라 부동산중개업제도의 개선방안에 관한 연구,
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고객 세분화에 따른 시장차별화와 교차판매의 기회도 존재한다. 따라서 모든 보험사들은 이에 근거한 판매채널 및 상품전략을 세워야 할 것이다. 또한 정도에 의한 건전한 가격경쟁을 해야지 단기적인 보험수입만을 위한 가격덤핑 등은 손보
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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좋은 회사 이미지
약점
은행권 최저수준의 예대마진
상대적으로 취약한 기업금융
신한카드로의 이익의 편중 1. 은행 소개
2. 자금 조달 및 운용
3. 주요 경영지표 분석
4. 시사 이슈
5. 취업 Tip
6. 발전 전략, 금융 마케팅 전략
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관계를 말씀해주세요.
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환율이란 무엇인가요?
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KB증권의 수익구조에 대해서 알고 있나요?
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양적완화를 설명해주세요.
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m-able 에서 개선해야할 점이 뭐라고 생각하세요?
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본인이 이 직무에 맞다고 생각하는가?
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투자에 관한 본인의 생각
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관리
99.관광업-이벤트기획
100.문화마케팅-기획
101.방송-언론/기자
102.방송-영상기획
103.기자-편집기자
104.언론-방송/기자
105.언론-방송/기자-2
106.여행사-여행가이드
107.여행업-관광가이드
108.여행업-여행사
109.출판직-편집
110.
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고객과의 소통에 중점을 두고, 고객의 불편사항을 수치화하고 통계화하여 개선점을 찾고 전략을 제안하는 데 힘쓰겠습니다.
이를통해 교보증권에 지속적인 가치를 제공하며, 전문성과 열정을 바탕으로 회사의 성장에 기여하겠습니다. 금융
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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 문제.hwp
-4페이지이며, 20문제 입니다.
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