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경제활동에서 은퇴, 여생을 편안하게 보냄
- 필수 요소 선정
위의 목표를 달성하는 데 있어 필수적인 요소 및 관점으로 다음의 3가지를 선정 STEP #1. 목표 수립
STEP #2. 전략 지도 작성
STEP #3. KPI 산출
STEP #4. 지표정의서 작성
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첨부하시면 되고
반드시 작년에 했던 설문지를 규정집에 넣어 사용하셔야 합니다. 지표정의서
팀계획서
연간계획서
팀회의록
조사결과
조사 항목별 결과분석
지표 모니터링 결과 보고서
최종보고서
등등 참고할만한 자료들
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잡아준다면 비전은 그 방향으로 나아가려는 목표를 설정하는 것이다.
나의 비전 : 졸업 후 대기업 취업에 성공하겠다! 1.미션 및 비전 설정
2.전략관점 설정
3.전략지표 분석
4.나의 전략지도
5.CSF를 통한 KPI산출
6.지표정의서
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(효율성평가), 고객만족영역(상담품질평가), 운영영역(시스템,인력준비도평가)
- 평가 항목 선정 : 각 영역별 항목 중 목표달성에 부합하는 평가항목 선정. 1. SLA 평가영역
2. 평가지표 정의서
3. 시행 방안
별첨 : 평가점수 산출
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지표 보고서(지표 정의서 및 지표결과 보고서)
▣ 부 칙
이 규정은 20**년 0월 17일 제정하여, 9월 1일부터 시행한다.
승인책임자
이 사 장
(서명)
승 인 일
20**년 0월 17일
부록1) QI활동 계획서
QI활동 계획서
결
재
간사
팀장
주 제
선정동기
(필요
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