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자원봉사자로서 지켜야 할 규칙을 준수한다. 셋째, 겸손하고 신뢰성이 있어야 한다. 이 기본적인 행동규범으로 자원봉사자 자신이 본연의 자세를 유지하고 클라이언트와 관리조정자와의 관계를 잘 형성한다면 자원봉사활동에 있어서의 갈등
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갈등은 보다 효율적으로 해결될 수 있을 것이다.오늘날 자원봉사활동은 더 이상 특정한 사람들의 특별한 활동이 아니다. 자신의 시간과 재능을 통하여 지역사회의 문제를 개선하고 삶의 질적 향상을 추구하는 자원봉사자 역시 보편적인 인간
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관계>
<주민운동의 기본원칙>
<지역사회운동의 개념>
<지역사회운동의 특성>
<지역사회운동의 분류>
<지역사회중심의 사회복지운동: 주민운동>
<사회복지운동 활성화의 과제>
<지역사회학교 교육추진에 있어서 유의사항>
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갈등의 종류
1) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
2) 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등
3) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등
2. 갈등의 관리
1) 지배
2) 회피
3) 타협
3. 갈등의 해결방법
1) 수용
2) 전문성
3) 관계형성
4) 상담원
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갈등의 조정자, 해결사로서 복지사는 지역사회의 문제를 잘 알고 있어야 하며 원인을 찾아 해결할 수 있는 능력이 있기 때문에 존중과 배려를 베풀며 그 어느때보다도 적절히 개입하여 상호 관계를 만드는 것이 복지사의 의무라 생각한다.&nbs
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